Мфу canon не работает сканер. Не работает сканер на принтере Canon

Нередко владельцы принтеров сталкиваются с одной из очень частых проблем и потом стараются разобраться и понять, почему принтер Canon не сканирует вообще или перестал сканировать сейчас. Причина подобной проблемы может самой разной, например иногда она заключаться в принтере, или бывает принтер в порядке, а все из за персонального компьютера, так как либо ошибка драйверов, либо не совсем точно соединили принтер с компьютером. Для того, что что бы мы смогли найти причину неполадки и разобраться, почему на данный момент наш сканер не работает, необходимо просто рассмотреть несколько самые логичные причины, и после того, как найдем их, нужно попробовать программным способом устранить их. Сперва следует убедится, что установленный сканер на данный момент в стабильном рабочем состоянии находится, и потом нужно проверить его, подключая к другому персональному компьютеру. Если и эти никак не помогло, то лучшее решение, конечно же то, что ты обратиться к услугам сервисных центров.

Сейчас мы рассмотрим самые возможны причины, так же поговорим про методы, которые помогут, что бы их устранить. Итак, что необходимо делать, когда принтер перестал сканировать?

Почему не работает сканер Canon

Что бы понять, почему принтер Canon не сканирует, в первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.
Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс» и кнопку «Power». Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power» и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.

Почему не сканирует принтер Canon?

Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов.

Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то загрузите соответствующие драйвера с нашего сайта или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел». В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию.
Сканирует другое устройство - сканер. Именно он может перевести в электронный формат (оцифровать) различные изображения, документы и прочие вещи.

Другое дело, когда сканер и принтер совмещены в одном устройстве. В это случае вопрос вполне оправдан (на кривизну формулировки опустим глаза)
Принтер Canon не сканирует, что делать?
Всё очень индивидуально, поэтому говорить о причинах, не видя пациента - не стану. Приведу парочку универсальных советов, которые могут помочь.
Замена кабель более коротким
В некоторых случаях спасает смена USB-кабеля на более короткий. Фокус в том, что некоторая периферия может некорректно работать, когда длина кабеля более 1,5м. Одни устройства работают, а другие - отказываются. Техномагия, одним словом.

Установка последних драйверов
У любой марки принтера имеется свой официальный сайт, откуда можно скачать самые последние драйвера. Иногда драйвера, шедшие в комплекте при покупке, устаревают (например, при смене пользователем ОС) и перестают работать нужны новые.
Правильная настройка и подключение
Делайте всё по инструкции, не забудьте сделать принтер “принтером по умолчанию” (через панель управления заходим и меняем)
Некорректно прошит картридж
Проблема с печатью? Если сложности возникли после заправки картриджа, то он неправильно прошит.
Почистить “очередь печати”
Дело в том, что у комбинированных устройств (принтер-сканер-копир) одновременное выполнение функций бывает невозможным технически. Т.е. он не сможет одновременно печатать и сканировать.

Бесплатный выезд мастера по ремонту МФУ в течение часа с момента получения заказа.

Неполадки в работе сканера

Обратитесь к плакату Установка за инструкциями об установке сканера. Если возникли неполадки в работе сканера, в первую очередь проверьте следующее.

Адаптер переменного тока надежно подключен к устройству и к работающей электрической розетке.

Электрическая розетка исправна. (Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство.)

Если неполадки в работе сканера не исчезли, обратитесь к нижеследующим разделам.

Сканер не сканирует

Подождите, пока индикатор не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию).

Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки сканера.

Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель.

Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера .

В Mac OS X: в режиме Classic сканер может работать неправильно. Поэтому выйдите из режима Classic.

Сканер не распознается вашей системой

В первую очередь проверьте правильность подсоединения устройства к компьютеру.

Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке.

Убедитесь, что интерфейсный кабель правильно подключен к сканеру и компьютеру, не поврежден и не скручен.

Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки сканера. Используйте только USB-кабель из комплекта поставки сканера.

Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель.

Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows

В Windows Vista: Щелкните стартовую кнопку и выберите .

В Windows XP: Щелкните кнопку Start (Пуск) и выберите Control Panel (Панель управления) .

В Windows 2000: Щелкните Start (Пуск) , затем Settings (Настройка) и выберите Control Panel (Панель управления) .

В Windows Vista: Щелкните Device Manager (Устройства) , затем щелкните Continue (Продолжить) в окне User Account Control (Контроль учетных записей).

В Windows XP и 2000: Откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств) .

Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB) , ваша ОС Windows поддерживает USB.

Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения

Убедитесь, что Epson Scan и EPSON Creativity Suite установлены правильно. За инструкциями обратитесь к плакату Установка .

Убедитесь, что в вашей ОС Windows настроены события сканера.
В Windows Vista и XP
Щелкните вкладку Events (События) Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Select an event (Выбор события) нужная кнопка и отмечен ли пункт Start this program (Запустить эту программу) .
В Windows 2000
Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) нужная кнопка и отмечено ли нужное приложение в списке Send to this application (Отправить этому приложению).

В Mac OS X убедитесь, что вы не установили ПО сканера в режиме Classic или не запустили режим Classic. Также убедитесь, что вы вошли под именем пользователя, установившего ПО сканера. Остальные пользователи должны запустить из папки Applications (Приложения) утилиту Epson Scanner Monitor перед тем, как использовать эти кнопки первый раз.

Невозможно отсканировать несколько изображений одновременно

Расположите фотографии на расстоянии не меньше 20 мм друг от друга.

Убедитесь, что ваше приложение поддерживает функцию сканирования нескольких изображений.

При попытке выполнить сканирование на компьютер с ОС Windows® XP с помощью кнопки "Сканирование" на панели управления устройства появляется сообщение "Connecting to PC" ("Соединение с ПК"), но ничего не происходит. Что делать?

Попробуйте выполнить следующее:

Шаг1: Измените настройки "Службы терминалов":

Необходимо изменить настройки "Службы терминалов" на вашем компьютере. У вас будет возникать описанная выше проблема, если службы терминалов на вашем компьютере отключены. Следуйте инструкциям ниже, чтобы получить доступ к службам терминалов на вашем компьютере:

Нажмите Пуск -> Панель управления .
Дважды щёлкните Администрирование .
Дважды щёлкните Службы .
В колонке "Имя" найдите "Службы терминалов". Щёлкните правой кнопкой Службы терминалов и выберите Свойства .
На вкладке Общие найдите "Тип запуска". Из выпадающего меню выберите Авто или Вручную .
Нажмите OK и закройте окно.

Если проблема не решается, перейдите к следующему шагу.

В Шаге2 описывается 3 типа инструкций в зависимости от типа подключения (сетевое/USB/параллельное). Следуйте инструкциям для вашего типа подключения.

Шаг2 для сетевого подключения:

Необходимо изменить настройки драйвера сканера и брандмауэра Windows®.

Шаг2-1: Измените настройки драйвера сканера:

Нажмите Пуск -> Панель управления
Windows® XP (классический вид):
Дважды щёлкните Сканеры и камеры
Щёлкните правой кнопкой мыши на иконке сканера и выберите Свойства .
Выберите вкладку Network Setting (Сетевые настройки) и проверьте правильность IP-адреса. Выберите Specify your machine by address (Определять устройство по адресу).
Затем выберите вкладку Scan To Button (Кнопка "Сканировать в") и убедитесь, что в поле Register your PC with the “Scan to” functions at the machine (Зарегистрировать ваш компьютер для функции "Сканировать в" на устройстве) установлен флажок.

Шаг2-2: Измените настройки брандмауэра:

Чтобы узнать, как изменить настройки брандмауэра, смотрите Связанные вопросы в конце этой страницы.

Шаг2 для подключения через USB:

Файлы
Используйте концентратор с независимым источником питания. Это позволит меньше полагаться на питание от самого компьютера.
Измените порт. Не все порты обеспечивают одно и то же питание, и изменение подключения может помочь решить проблему.
- Даже если используемый кабель соответствует перечисленным ниже характеристикам, мы НЕ МОЖЕМ гарантировать, что устройство Brother будет работать, если оно подключается к компьютеру через USB-концентратор.
Не все USB-кабели одинаковы. Некоторые USB-кабели не будут работать, когда они подключаются к принтеру/МФУ через USB-концентратор или компьютер. Мы рекомендуем, чтобы используемые вами кабели соответствовали следующим спецификациям:
1. кабель "витая пара"
2. экранированный
3. не длиннее 2 метров

Шаг2 для параллельного подключения:

Мы рекомендуем, чтобы используемые кабели не были длиннее 2 метров.
Попробуйте переустановить драйвер для подключённого к вашему компьютеру устройства Brother. Последняя версия драйвера доступна в разделе Файлы на сайте Brother Solutions Center.
Попробуйте другой параллельный кабель.

Не используйте адаптер USB-Parallel.

«Мой сканер xxx не работает! Что делать?» «Мой сканер xxx глючит! Что делать?» Этими или подобными вопросами заполнено множество конференций в Интернете, где обсуждаются способы укрощения строптивых компьютерных «железок». Причем, по данным одного из авторов этих строк, сотрудника сервисного центра, примерно в одном из трех случаев эти неприятности случаются со вполне «здоровыми» устройствами. Ну а виновником несчастий оказывается частенько не сканер, а нечто совсем иное. Так что спешить с поездкой в сервисный центр не стоит. Можно попробовать решить проблемы самостоятельно, благо это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Для начала нужно попробовать провести предварительное сканирование. В качестве тестового документа лучше взять какую-нибудь текстовую распечатку. Надо запустить любую программу, которая позволяет получать изображения со сканера, и выполнить команду File: Accuire.

Должен запуститься драйвер сканера. В нем надо нажать на кнопку Preview или Prescan, установив режим сканирования Color (RGB, 24 bit). Желательно сбросить значения яркости (Brightness), контраста (Contrast) и гаммы (Gamma) к предлагаемым по умолчанию. Следует иметь в виду, что доступ к регулировке Brightness, Contrast и Gamma иногда задается в специальном окне драйвера, которое может называться Enhanced или Adjustment (возможны и другие варианты). Также стоит проследить, чтобы оригинал плотно прилегал к планшету сканера и крышка была закрыта. На последнее обстоятельство следует обратить внимание владельцам сканеров с CIS-матрицей (большинство сканеров от Canon, все устройства Mustek с индексом CP, CU, CB, а также серии ReliSys GenieScan от Teco), которые очень чувствительны к посторонней засветке и зазору между документом и планшетом сканера. При несоблюдении этих условий изображение на таком сканере будет очень сильно искажаться. Если компьютер не «завис», не появилось сообщений об ошибках, нет очевидных искажений картинки (заливки посторонним цветом, среза части изображения, сильной размытости - например, когда неразличимы строки в тексте, «шума» - посторонних точек и пятен), следует отсканировать часть документа с более высоким разрешением - 200-300 dpi. Для этого хватит двух-трех абзацев, весь документ загружать нет смысла. После сканирования надо внимательно рассмотреть буквы на предмет наличия цветных «теней», величина которых превышает два-три пиксела, «просечек» и четкости линий контура.

Кроме того, следует измерить «пипеткой» (инструмент Eyedropper, он есть в любом серьезном графическом редакторе; имеются также утилиты, которые позволяют определить значения RGB-компонент того или иного элемента в любом приложении) участки, которые должны быть черными (например, буквы в тексте) и белыми (то есть фон бумажного листа). Значения RGB-координат на черных участках должны быть не выше 25, а на белых - не ниже 240. Если все в порядке - сканер исправен. Если же что-то не так, надо разбираться… Сбои в работе сканера делятся на две категории: искажение/отсутствие изображения или ошибки в процессе сканирования. Отметим, что обычно о неисправности сканера свидетельствуют проблемы, связанные с искажением изображения. Если ваш сканер «срезает» изображение по вертикали, появляются вертикальные полосы, картинка полностью или частично залита посторонним цветом, то сканер надо однозначно везти в сервисный центр. Эти симптомы свидетельствуют о неполадках, которые невозможно устранить без вскрытия аппарата. Делать это самому не стоит, особенно - если устройство на гарантии, которой вы, вскрыв сканер, автоматически лишитесь. Если же гарантия закончилась, самостоятельно можно устранить только дефект, связанный с появлением вертикальных полос. Этот дефект обычно свидетельствует о загрязнении оптики, которую (в принципе) можно почистить и самому.

Только делать это надо максимально аккуратно, иначе можно нарушить настройку оптики. В результате сканер может быть испорчен, причем - с большой долей вероятности - безнадежно. В остальных случаях справятся с проблемами только квалифицированные специалисты сервисной службы. Если же имеют место горизонтальные полосы и «шум» (картинка покрыта разноцветной рябью, точками, мелкими полосами), нужно предпринять следующее: * Заменить блок питания сканера на аналогичный по характеристикам (ток, выходное напряжение и т. п.). Бывает полезно просто померить напряжение в сети. Если оно ниже 200 вольт, следует принять соответствующие меры. Нужно также проследить, не подключены ли к той же розетке мощные электроприборы, например, холодильники, телевизоры, пылесосы, микроволновые печи. * Заменить интерфейсный шнур на заведомо исправный, желательно - меньшей длины. * Проверить рабочее место на предмет импульсных помех, источником которых могут быть звуковые карты, внутренние модемы, некоторые мониторы, особенно - старые, акустические системы, а также блок питания самого компьютера и других устройств, кстати, не обязательно компьютерных. Например, в одной фирме источником неприятностей была микроволновая печь, при включении которой сканер начинал «чудить».

В подобном поведении замечены также мобильные телефоны. Иногда причина помех - плохое заземление компьютера, и тот же сканер, подключенный к другой машине, работает нормально. Если ничего не помогло - ваш путь также лежит в сервисный центр: скорее всего, неисправность в электронных компонентах сканера. Если имеют место «просечки», может помочь обновление драйверов сканера. Если и это не помогло, также следует обращаться в сервисный центр. Нужен ремонт механики или перепрошивка микропрограммы. А вот если вместо картинки при просмотре вы увидите чисто белый или чисто черный лист, ничего страшного нет. Это означает, что вы просто неправильно задали режим работы в программе сканирования. Такое обычно происходит, если полутоновое изображение, будь оно в оттенках серого или цветное, пытаются сканировать в битовом (LineArt, Text) режиме. Задайте нужный - и все будет в порядке. Если сканер вообще не подает признаки жизни, а программа сканирования при запуске выдает сообщение вроде «Сканер не найден» или что-то в этом роде, следует проверить интерфейсный шнур и питание. В ряде случаев бывает виноват и некорректно установленный драйвер. Если же ваш сканер подключается через параллельный порт, посмотрите инструкцию и установите в BIOS требуемый режим. В Award BIOS v.4.51G это ONBOARD PARALLEL MODE в разделе INTEGRATED PERIPHERALS, в AMI BIOS - LPT Advanced Mode или Printer Port Mode в разделе PCI & ON-BOARD I/O. Обычно рекомендуют устанавливать EPP 1.7, но некоторые производители, например, Primax и Hewlett-Packard, требуют использовать в ряде моделей и ECP. Причем при неправильном режиме сканер очень часто не работает. А поскольку многие модели сканеров начинают подавать признаки жизни только после получения команды от драйвера, создается полная иллюзия неработоспособности устройства. Кстати, инсталляторы некоторых версий Windows (в частности, Windows ME) сбрасывают настройки BIOS к принятым по умолчанию. Так что если вы недавно переустанавливали ОС, обязательно проведите ревизию настроек BIOS.

Интерфейсный шнур необходимо проверить на предмет перекручиваний и погнутых штырьков на разъемах. А еще лучше - заменить на аналогичный, с той же маркировкой. Обычно интерфейсные шнуры сканеров стандартные, хотя бывают и исключения. Ну а вопрос с питанием уже рассматривался выше. Напомним, что блок питания должен быть полностью идентичен штатному по току и напряжению. Если сканер получает питание через ISA-карту, может помочь переустановка карты в другой слот. Ну и невредно будет почистить разъемы от пыли и окислов. Если же сканер не имеет своего блока питания (а это CIS-устройства с USB-подключением и ряд старых аппаратов, питание на которые поступает через контроллер на шине ISA), виновник проблем, скорее всего, драйвер. Аналогично и со многими устройствами с LPT-подключением, которые «оживают» только при получении команды от драйвера. Перед сменой программ надо обязательно удалить то, что было установлено (обязательно - неиспользуемые TWAIN-модули). Это можно сделать, уничтожив со всем содержимым подкаталоги TWAIN, TWAIN_32 и файлы с именами twain*.*, twunk*.* в том каталоге на диске, где установлена ОС Windows. Если сканер подает признаки жизни, но все равно не работает, способы лечения в целом аналогичны. Разве что отпадает версия о неисправном блоке питания. Так что надо проверить интерфейсный шнур; режим работы параллельного порта, если сканер подключается через него; переустановить драйвер.

Если сканер имеет USB-интерфейс, может помочь установка сканера в другой порт. Важно и то, какая операционная система установлена на компьютере. Для большинства современных сканеров требуется, как минимум, Windows 98, а лучше Windows 98 SE. В Windows 95 OSR 2.1 работают лишь считанные модели сканеров. Windows NT4 шину USB просто не поддерживает, так что надо ставить Windows 2000 или Windows XP. Кстати, не вредно посмотреть «Диспетчер устройств» Windows на предмет работоспособности интегрированного в материнскую плату USB-контроллера. Если там стоит что-то вроде Unknown xxx USB, то надо установить нужные драйверы. Проще всего найти их на сайте технической поддержки производителя вашей материнской платы или набора микросхем системной логики. Как показал опыт, больше всего проблем с материнскими платами на основе чипсетов Intel i810 и i815, а также VIA KT133. На них установлен не один контроллер, а два, что частенько создает проблемы с распределением аппаратных прерываний. При попытке обращения к USB-устройствам компьютер может даже зависнуть или Windows покажет голубой экран с сообщением об ошибке, так называемую «синюю смерть». В этом случае обычно помогает отключение второго USB-контроллера через BIOS. Кроме того, бывает полезно сменить ОС.

Пользователи Windows 98 SE сталкиваются с различными проблемами намного реже тех, кто держится за Windows 98 или поставил себе Windows ME. Ну а пользователям Windows 2000, которые встретились с труднорешаемыми проблемами, можно посоветовать установить Windows XP. В ней поддержку USB значительно улучшили, а драйверы наиболее популярных моделей сканеров входят в штатную поставку. Кроме того, надо внимательно изучить инструкцию на предмет последовательности подключения сканера и установки драйверов. Иногда нужно сначала подключить устройство, а когда оно будет обнаружено, «подсунуть» драйвер. Так рекомендует устанавливать свои сканеры, например, Epson. Но бывает и так, что надо сначала установить драйверы, выключить компьютер, и только потом присоединять сканер. Так обстоит дело со сканерами от Mustek или Umax. Причем при несоблюдении этих инструкций не удивляйтесь тому, что сканер вдруг исчез из системы. Если вы действовали вопреки инструкциям фирмы-изготовителя, придется переустанавливать драйвер. Кстати, при этом надо будет вручную удалить все упоминания о всевозможных неизвестных устройствах из Диспетчера устройств Windows. Делать это лучше, загрузившись в режиме защиты от сбоев (Safe Mode). SCSI-сканеры обязательно имеют некий «малозаметный переключатель». Это переключатель SCSI ID, он определяет место сканера в цепочке SCSI-устройств (состоящей в простейшем случае из сканера и SCSI-контроллера). Если Вы уверены, что текущее положение SCSI ID нормально для сканера и допустимо для контроллера, осталось проверить наличие и правильность подключения терминатора (если таковой необходим) и, конечно, сам SCSI-контроллер. Он должен быть исправен и правильно установлен.

Простейший метод проверки - открыть «Диспетчер устройств» Windows и убедиться в том, что контроллер там присутствует, а его значок не отмечен желтым кружком ошибки. Контроллер должен работать в подходящем режиме (если вы используете SCSI-карту из комплекта сканера - проверьте правильность установки расположенных на ней перемычек, если контроллер нетиповой - проверьте по его документации, поддерживается ли нужный сканеру протокол и верно ли вы конфигурировали SCSI BIOS). Обязательно стоит попробовать установить сканер на другой компьютер или с другим SCSI-контроллером. Часто бывает, что абсолютно исправный сканер и абсолютно исправный контроллер вместе отказываются работать. Например, Mustek ScanExpress 1200SP не будет работать с картами фирмы Tekram. Так что надо посетить сайт технической поддержки фирмы-изготовителя сканера и навести справки о том, с какими SCSI-картами ваш любимец будет «дружить».

С тем же Mustek ScanExpress 1200SP, например, рекомендуют использовать контроллеры фирм DATA Technologies (DTC) и Adaptec. Бывает и так, что в режиме предварительного просмотра сканер работает, но при передаче картинки или образа документа в программу выдается сообщение об ошибке записи на диск. Это означает, что на диске не осталось свободного места. Нужно его освободить: очистить «корзину», удалить временные файлы, переместить на другое устройство файл подкачки. Если вы работаете в Windows 2000 как непривилегированный пользователь, увеличьте дисковую квоту. Или договоритесь об этом с системным администратором, если данная неприятность происходит на работе. Имейте в виду, что на системном диске должно быть не меньше 300-400 Мбайт свободного пространства. И самое главное - не отчаиватесь, если сканер повел себя необычным образом. В большинстве случаев это не означает его неисправности и проблемы можно решить собственными силами.

28 июня 2002 года