MGTS 전화가 작동하지 않습니다. Rostelecom 전화가 작동하지 않습니다. 어디로 전화해야 합니까? 집 전화 마스터

유선전화 이용시 동작에 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 위해서는 기술자를 불러야 합니다. Rostelecom이 기술자를 집으로 부르는 것은 일반적인 주제입니다. 그 중에는 고장, 예상치 못한 고장 등이 있습니다.

서비스 프로세스

어떤 사람들은 왜 Rostelecom이 이 분야의 서비스를 위해 선택되었는지 묻습니다. 이는 이 회사가 러시아 최대의 통신 서비스 제공업체로 인정받았기 때문입니다. 주로 지역 및 장거리 통신 연결은 물론 인터넷 또는 TV 연결 제공을 전문으로 합니다.

전국의 고객 지원은 다수의 지점을 통해 이루어집니다. 서비스 수준은 항상 최고 수준에 도달합니다. 하지만 여러 가지 이유로 사소한 오작동이라도 발생하면 즉시 문제를 해결할 전문가에게 연락해야 합니다.

집 전화

일부 전화 및 연결 문제는 스스로 해결할 수 있습니다. 이를 위해 필요한 권장 사항과 일련의 작업을 제공하는 운영자가 있습니다. 하지만 항상 그런 식으로 진행되는 것은 아닙니다. 그러면 합리적인 질문이 생깁니다. 언제 Rostelecom 전문가에게 전화해야 합니까?

초기 단계는 신청서를 작성하는 것입니다. 이렇게 하려면 연락처 전화번호로 전화하거나, 전문가에게 문의하거나, 제공업체 웹사이트에서 직접 모든 단계를 완료하세요. 시간이 많이 걸리지 않습니다. 올바르게 완료되면 기술자가 24시간 이내에 귀하의 집에 도착할 것입니다.

연락 가능한 전화번호는 통신 서비스 제공에 관해 이전에 체결한 계약에서 확인할 수 있습니다. 또한 "통신 서비스"섹션에서 "직접"항목을 선택하는 공식 리소스 rostelecom.ru를 사용할 수 있습니다. 표시된 연락처를 통해 특정 상황에 적합한 연결 옵션을 찾을 수 있습니다. 또한 휴대폰 번호로 전화를 걸 수도 있습니다. 기술 지원은 24시간 내내 무료로 제공됩니다.

마스터를 호출하는 경우

Rostelecom 마스터에게 전화를 거는 방법에 더 이상 문제가 없어야 합니다. 그러한 조치를 수행해야 하는 가장 긴급한 상황을 고려해야 합니다.

유선전화가 고장났습니다.
회선에 단락이 발생하여 통신이 중단되었습니다.
사용자 잔액에 대한 부채입니다.
연결선이 끊어졌습니다.

단락 및 차단은 독립적으로 제거할 수 없습니다. 특히 아파트 외부에서 이런 일이 발생한 경우 Rostelecom에서 기술자를 집으로 부르는 등의 조치를 취해야 합니다.

이 링크에서 귀하에게 적합한 방법을 선택하십시오.

다른 통신 서비스와 마찬가지로 유선 통신은 광섬유 또는 구리 전송선 장애, 네트워크 정체, 전화 장애 등 여러 가지 이유로 작동이 중단될 수 있습니다. 당연히 이러한 상황에서 가입자는 수리 요청을 제출하고 기술자에게 전화하기 위해 유선 전화 번호의 오작동에 대해 운영자에게 알려야합니다. 그러나 우선 모스크바와 모스크바 지역의 MGTS 고객은 매우 자연스러운 질문을 가지고 있습니다. 어디로 전화해야 하며 작동하지 않으면 어떻게 해야 할까요?

무엇을 해야 할까요?

먼저, 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해서는 문제의 원인을 파악해야 합니다. 이는 집 내부 또는 외부에서 발생하는 고장일 수 있습니다. 둘째, 직장 전화번호로 전화하여 통합 연락 센터 직원에게 이 사항을 전달해야 합니다.

도시 통신 – (495) 63 – 60 – 636;
휴대폰 – 0636.

핫라인 교환원이 귀하에게 필요한 상담을 제공할 것입니다. 원격 기술 지원이 쓸모없는 것으로 판명되면 전문가가 기술자 호출 요청을 수락합니다.

한편 집이나 휴대폰을 사용하여 연락 센터에 연락할 기회가 없다면 현재 모스크바에 20개 이상의 서비스 센터가 있는 서비스 센터 중 한 곳을 방문하십시오. MGTS 공식 대표 사무소의 현재 주소와 각 대표 사무소의 운영 모드에 대한 정보가 포함된 지도를 이 링크에서 확인하실 수 있습니다.

수리국

– 가입자에 대한 기술 지원을 담당하는 통신 제공업체의 구조 단위입니다. 일반적으로 회사 고객에 대한 지원은 두 가지 방법으로 제공됩니다.

핫라인 직원이 제공하는 원격 상담 – 연중무휴 24시간 근무;
수리 작업 조직 - 필요에 따라.

장비 수리는 MGTS 파트너 회사에서 수행하므로 서비스 품질과 경우에 따라 고장을 제거하기 위해 제공되는 서비스 비용은 지역, 거리 또는 집에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 모스크바에서만 위에서 언급한 통신 사업자는 20명 이상의 영구 계약자를 보유하고 있으며 특정 달에는 그 수가 증가하거나 감소합니다.

마스터에게 전화하세요

기술자를 신청하기 위해 전화하는 동안 교환원에게 업무 연락처를 남겨두면 그가 귀하에게 편리한 시간을 명확히 하고 지정된 장소로 무료 전문가를 보낼 수 있습니다.

전화를 받으면 수리공은 고장을 확인하기 위해 케이블 네트워크 및 관련 장비를 진단합니다. 오작동의 원인이 가입자의 집이나 아파트 외부에 있는 것으로 밝혀지면 이를 제거하는 데 드는 모든 비용은 공급자에게 있습니다. 그러나 고객의 잘못으로 인해 전화기나 회선이 고장나면 금전적인 문제가 고객의 문제가 됩니다. 그리고 이미 언급했듯이 복원 작업 비용은 개별적으로 명확해야합니다.

수리국의 업무에 대한 리뷰

앞으로 전문 포럼과 소셜 네트워크 커뮤니티의 MGTS 수리국에 대한 구독자 리뷰가 나뉘어 있다고 가정 해 보겠습니다. 이는 제공되는 서비스의 품질이 주로 특정 전문가에 따라 달라지거나 서비스 직원과 관련하여 회사에 대한 적절한 통제가 부족한 경우 인적 요소로 인해 발생할 수 있습니다.

엘레나 - 24세(모스크바):

MGTS 수리공에 대해 불평하지 않을 수 없습니다. 모스크바 전체를 위해 일하는 사람이 한 명 있다는 느낌이 듭니다. 예를 들어, 신청서를 제출한 후 12일 동안 전문가를 기다렸습니다. 그리고 이번에는 유선 전화가 꺼져 있었고 소규모 온라인 상점 인 내 사업의 경우 이는 매우 중요합니다. 적어도 휴대폰으로 전달을 설정할 수 있는 기회가 있다는 것이 좋습니다.

세르게이 – 35세 (푸쉬키노):

지난 주, 유선 연결이 연결된 새로운 GPON 라우터가 더 이상 작동하지 않습니다. 그래서 즉시 연락센터에 도움을 요청했습니다. 안타깝게도 장치 재부팅에 대한 진부한 권장 사항으로 고문을 받았지만 또 다른 출시 실패 후 전문가에게 전화하라는 요청을 수락했습니다. 그는 두 시간 후에 새 라우터를 가지고 왔습니다. 광섬유 케이블을 진단하고 모뎀을 교체하기 위해 루블을 요청한 사람도 아무도 없다는 점은 주목할 만합니다.

알렉세이 – 41세 (모스크바):

MGTS가 이러한 계약자들에게 "서비스"라는 단어의 의미를 이해할 수 있도록 어떻게 해야 하는지 모르겠습니다. 왜 "장인"이 모스크바 중심에있는 내 집에 와서 맛있는 연기를 내며 전화를 걸어 쓰레기 더미를 남기고 있지만 외곽 어딘가, Odintsovo에있는 부모님 바로 옆에 남자들은 돈을 쓰지 않습니다. 이 일을 스스로 허용하지 않고 가능한 최고 품질의 모든 일을 하시겠습니까?

집에 있는 전화가 조용해지고 간섭이나 소음이 들리거나 경고음 대신 소리가 들리지 않으면 전화 수리공에게 전화하거나 직접 문제를 해결할 수 있습니다.

"전화 기술자에게 전화하는 방법"주제에 대한 스폰서 P&G 기사 게시 집 전화 지불 금액을 찾는 방법 전화 소켓에 전선을 연결하는 방법 전화 케이블을 연결하는 방법

지침

가장 먼저 해야 할 일은 방의 전화선이 제대로 작동하는지, 소켓과 장치 자체가 손상되지 않았는지 확인하는 것입니다. 손상이 발견되면 수리해야 합니다. 기기와 콘센트의 연결을 확인하세요. 당신은 결코 알지 못합니다. 아파트에 라디오, 팩스 또는 DECT 전화가 있는 경우 일반 전화로 교체하십시오. 대부분의 경우 배터리를 교체해야하거나 아파트의 전압이 220V 미만인 경우가 발생합니다. 따라서 소켓의 전압을 확인하십시오. 그 후에도 여전히 휴대폰에서 소리가 나지 않으면 전화 서비스를 제공하는 통신사, 이웃 또는 휴대폰으로 전화하십시오. 그는 전화가 여전히 작동하지 않는 이유를 알려줄 것입니다. 아마도 미결제로 인해 연결이 끊어졌거나 기술적인 수리 작업이 진행 중일 수도 있습니다. 장치가 꺼지는 또 다른 이유는 메인 케이블이 손상되었기 때문일 수 있습니다. 이러한 모든 이유가 제외된다면 손상은 방 어딘가에 있을 것입니다. 그래도 결과가 없으면 탈출구가 없습니다. 전화 기술자에게 전화하십시오. 주문 시 다음 정보를 제공해야 합니다.

수리가 필요한 전화번호와 주소
- 귀하에게 전화 서비스를 제공하는 통신 사업자의 이름 및 가능한 경우 해당 전화번호
- 미니 PBX가 있는 경우 정확한 이름, 제조 및 설치 연도를 알려주십시오.
- 건물에서 수행된 수리에 관한 정보를 제공합니다.
- 이 번호에 대한 추가 서비스 이용 가능 여부(경보 시스템, ATM, 인터넷)
- 연락인의 전화번호, 성, 이름, 부칭. 또한 수리 보고서를 받을 팩스 번호와 이메일 주소도 필요합니다.

모든 질문에 답변해 주시면 기기 수리에 소요되는 시간이 대폭 단축됩니다.

얼마나 간단합니까?

주제에 관한 다른 뉴스:

집에 다른 전화기를 설치해야 하는 경우 빠르고 저렴하게 병렬 연결을 만들 수 있습니다. 소켓, 칼, 드라이버가 필요합니다. 배치 스폰서 "병렬 전화기 연결 방법" 주제에 대한 P&G 기사 위치 결정 방법

유선 전화의 발신자 수를 식별하려면 이 기능이 있는 장치를 구입하고 PBX에서 해당 서비스를 주문하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 이 장치를 전화에 올바르게 연결해야 하며 때로는 전기 네트워크에 연결해야 합니다. P&G 기사 후원

집 전화를 사용하는 사람이라면 Rostelecom에서 집으로 전화 기술자를 호출하는 것이 필요할 수 있습니다. 장치가 갑자기 고장나는 데에는 여러 가지 이유가 있으며 그 발생을 예측하는 것은 불가능합니다.

Rostelecom 회사: 고객 서비스

왜 로스텔레콤인가? 모든 것이 아주 간단합니다. 이는 러시아 연방에서 통신 서비스를 제공하는 최대 규모의 회사입니다. 그녀의 주요 전문 분야는 다음과 같습니다.

지역 및 장거리 통신 제공;
추가 제안 연결(인터넷 및 TV).

이 회사는 모스크바에 본사를 두고 있지만 널리 발전된 지점 네트워크를 통해 전국의 가입자에게 지원을 제공할 수 있습니다.

이를 통해 우리는 높은 수준으로 제공되는 서비스 수준을 유지할 수 있습니다.

그러나 대규모 사용자 흐름으로 인한 지속적인 회선 혼잡은 사소한 장애로 이어질 수 있습니다. 이런 경우에는 전문가의 도움을 받아야 합니다.

Rostelecom 전화 기술자를 집으로 부르기

유선전화 고장;
부채의 존재;
전화선의 단락;
단선.

마지막 두 가지 이유는 스스로 해결할 수 없습니다. 특히 아파트 외부에서 고장이 발생한 경우 더욱 그렇습니다. 그러한 경우에는 전문가의 도움을 구하는 것이 필요합니다.

적격한 지원을 받으려면 연락처로 전화하고 교환원과의 연결을 기다려야 합니다.

전문가에게 문제가 발생한 서비스 이름을 알립니다.

서비스가 보편적인 초점을 갖고 있기 때문에 그러한 설명이 필요합니다. 상트페테르부르크나 다른 지역에 있는 Rostelecom 전화 기술자에게 전화하기 전에 다음 사항을 명확히 해야 합니다.

고객 이름;
거주지 주소;
전화.

집에 있는 Rostelecom의 전화 기술자에게 전화하기 위한 전화번호를 노트북에 보관하는 것이 좋습니다. 인터넷에 접속할 수 없고 제공업체의 웹사이트를 볼 수 없는 경우 필요할 수 있습니다.

2015년에 Rostelecom은 인터넷 설정, 교체 및 설정을 돕기 위해 팀을 방문하는 측면에서 서비스 정책을 심각하게 개정했습니다. 대도시에서는 대기 시간이 하루에 불과하고 인구가 적은 지역에서는 조금 더 길지만 이제는 몇 주 동안 기다릴 필요가 없습니다.

업데이트 2015년 10월 16일:

주목! 2015년 10월 14일부터 Rostelecom의 전문가 호출 절차가 변경됩니다! 특히 KOMI 지점에서는 전문가를 호출하는 것이 유료 서비스가 됩니다. 가격은 아래에서 확인할 수 있습니다! 해당 지역의 가격을 알아보려면 8-800-1000-800으로 전화하세요.

주목! Rostelecom 전문가는 귀하를 위해 바이러스 백신을 설치하거나 레지스트리를 정리하지 않습니다. 작업은 규정을 엄격히 준수합니다. 따라서 개인용 컴퓨터의 성능과 직접적으로 관련된 모든 것은 Zhulebino 또는 거주지의 전문 컴퓨터 수리 서비스에 문의하는 것이 좋습니다.

Komi 지점의 Rostelecom 전문가 서비스 가격:

전문가 방문(즉, 다른 작업 비용 없이 집을 방문한다는 사실) - 300루블
아파트 내 가입자 기기 재배치(광단말 이동 등) - 500루블
전화 소켓 교체 - 75루블
전화선(국수) 교체(복원) - 300루블 15루블)
트위스트 페어 배선 교체(복원) - 450루블(10미터 이상이 필요한 경우 위의 각 미터마다 + 25루블)
옮기다 - 1400루블
광단자 교체 - 1500루블
광 패치 코드(커넥터) 교체 - 900루블
광케이블 교체 - 65루블미터당(부분/전체)
STB 수신기 교체 - 800루블
인터넷 접속을 위한 장비 설정(모뎀, 단말기) - 300루블
단말장비(라우터, 라우터) 연결작업 - 200루블
Wi-Fi 라우터 설정 - 300 루블.

신청서는 단일 번호를 사용하여 처리됩니다. 8-800-1000-800. 주목! 이 단계에서는 도착 시간에 대해 논의하지 않습니다.신청서를 작성한 후 2차 기술 지원 전문가가 귀하에게 다시 전화할 것이며 그와 함께 귀하에게 편리한 방문 시간을 선택하게 됩니다.

전문가에게 전화하기 전에 전문가가 전화로 장치 설정/문제 해결을 시도한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 전화 상담을 통해 문제의 80%를 해결할 수 있으므로 이러한 도움을 거부해서는 안 됩니다. 또한 전문가는 진단에 필요한 모든 도구를 갖추고 있으므로 귀하는 물론 다른 사람의 시간도 절약할 수 있습니다..

전문가에게 전화하는 데 비용이 얼마나 드나요?

다음과 같은 경우 전문가에게 전화하는 것은 무료입니다.

Rostelecom에서 발급/임대한 모뎀 설정
매장에서 구매한 모뎀 설정하기
광단말기(ONT) 설정
광케이블 손상 수리
손상된 배선 수리(인터넷 서비스가 가능한 경우)
Wi-Fi 설정

다음과 같은 경우 전문가에게 전화하면 비용이 지급됩니다(500 루블).

"전화 통신" 서비스만 사용할 수 있는 경우 전화 배선 교체

전문가를 기다리려면 얼마나 기다려야 합니까?

시간을 선택하므로(첫 번째 항목 참조) 대기 시간은 본인에게만 달려 있습니다(가능한 가장 빠른 시간을 선택하는 것이 좋습니다). 당연히 15:00에 신청서를 제출하면 다음날까지 전문가를 만날 수 없습니다. 정착지가 멀리 떨어져 있거나 도로가 없거나 네트워크 사고가 발생하고 부서의 작업량이 많은 경우 시간이 크게 달라질 수 있습니다. 대도시에서는 원칙적으로 모든 일에 하루가 걸립니다.

현대 디지털 기술 시장은 인기 제조업체의 다양한 모델의 다양한 휴대폰을 제공합니다. 다기능이고 사용하기 쉬운 전화기로 모든 인구 집단에 적합합니다.

가입자 세트인 전화는 다음과 같이 구분됩니다.

유선전화(무선전화);
휴대폰(휴대폰 및 위성);

불행하게도 모든 장비와 마찬가지로 전화기도 때때로 고장이 납니다. 오작동이 발생하면 전화 수리 기술자에게 연락해야 합니다. 자격을 갖춘 기술자가 장치 오작동을 일으킬 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다. 모스크바, 상트페테르부르크 및 기타 러시아 지역 거주자의 경우 고객이 지정한 시간에 가능한 한 최단 시간 내에 전화 수리 기술자가 집으로 전화를 겁니다.

대부분의 경우 수리가 필요한 경우는 다음과 같습니다.

마이크;
스피커;
변압기;
스위치 등

따라서 전화가 갑자기 조용해지고 통화가 이루어지지 않고 삐 소리 대신 휴대폰에서 이상한 소리가 들리면 전화 수리공에게 전화하여 발생한 고장을 수리해야 할 때입니다. 전문가는 진단 방법을 사용하여 고장의 실제 원인을 파악한 후 오작동을 제거합니다. 더 복잡한 수리가 필요한 경우 전화기는 전문 작업장으로 배송됩니다.

전문 마스터는 다음과 같습니다.

최소 5년의 업무 경험;
보장된 서비스;
정시에 작업을 완료합니다.
품위와 정확성.

전화 수리 기술자를 집으로 부르는 것은 고품질 서비스를 제공하고 보증 및 보증 후 서비스를 인구에게 제공하는 것을 의미합니다. 그리고 최고의 마스터들이 YouDo를 통해 서비스를 제공한다는 사실은 모두가 알고 있습니다!

Rostelecom은 러시아 최대의 통신 서비스 제공업체입니다. 이 회사는 또한 아날로그 및 대화형 TV 서비스와 유선 전화를 연결하는 인터넷 제공업체 역할도 합니다. 이 모든 영역에서 고객 문제를 해결하기 위해 기술 지원 서비스가 만들어졌습니다.

고객 서비스 라인에 가려면 Rostelecom 전화번호로 전화해야 합니다. 8 800 100 08 00, 그런 다음 운영자 중 한 명과의 통신을 기다립니다.

교환원이 도움을 줄 수 없는 경우 다른 교환원에게 연결해 주거나 가입자의 문제를 해결하는 데 더 유능한 부서로 연결해 줄 것입니다. 즉, 어떤 상황에서도 이것이 출발점이다.

인터넷에 결함이 있고 전화가 작동하지 않으며 Rostelecom의 TV가 표시되지 않습니다. 여기로 전화합니다. 그곳에서 문제를 해결할 수 없으면 해결할 수 있는 곳으로 리디렉션합니다. 대부분의 문제(연결 해제, 관세 연결, 계정 상태 확인, 잔액 확인 등)는 이 전화 하나로 해결될 수 있습니다.

기술 지원에서 기대할 수 있는 것, 장단점

좋은 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 러시아 어디에서나 휴대폰이나 유선 전화로 무료로 지원 전화를 걸 수 있습니다. 로밍에서도 작동합니다. 또한 하루 중 언제든지 전화할 수 있습니다. 지원은 하루 24시간 제공됩니다.

Rostelecom 지원 서비스의 단점을 별도로 언급할 가치가 있습니다.

필요한 부서, 더 정확하게는 해당 운영자에게 연락하는 것은 문제가 될 수 있으며, 이는 오랜 시간의 대기와 연결로 인해 더욱 쉽게 발생합니다.
Rostelecom 기술 지원은 기술자에게 전화하지 않고 필요한 기술 지원을 제공할 가능성이 거의 없습니다. 대부분의 경우 라우터 재부팅, 해당 섹션에 설명된 지침 따르기 등과 같은 템플릿 답변을 받게 됩니다. 이것을 이해하는 운영자를 만나지 않는 한 그 중 거의 없습니다.
문제 해결이 불가능한 경우 운영자에서 운영자로 전환하는 경우가 많으며, 이 역시 시간이 많이 걸리고 문제 해결에 도움이 되지 않습니다.

헬프데스크에서 필요한 경우 얻을 수 있는 정보

운영자의 기술 지원에 문의하면 다음 정보를 받을 권리가 있습니다.

특정 서비스의 성능에 대해
가입자 계정 설정,
네트워크나 장비의 손상이 감지되면 회선 수리 요청을 제출하십시오.

Rostelecom 직원과 대화하는 동안 모바일 통신, 인터넷, TV 및 전체 서비스 패키지에 대한 서비스 및 요금을 주문, 취소할 수도 있습니다.

동시에 법인, 사무실 및 개인, 일반 사용자에 대한 별도의 번호가 있습니다.
귀하가 거주하는 도시나 지역의 핫라인 번호를 모르시나요? 그런 다음 전 러시아인에게 전화하십시오.
모든 도시에서 작동합니다. 무슨 일이 발생하면 기술팀에 연락할 수 있는 번호를 알려줄 것입니다. 귀하의 지역에 대한 지원.
상트페테르부르크에는 별도의 Rostelecom 무료 상담전화 번호가 있습니다.
유선전화의 경우.
모스크바 지역에서. 휴대폰으로 전화를 걸 수도 있고, 짧은 번호로 전화를 걸어 기술 지원을 받을 수도 있습니다. CDMA 사용자의 경우 - .
이 번호를 사용하면 일반 정보를 얻고 관세를 변경할 수 있습니다.
자금 입출금 사유를 알아보세요.
연결 중에 발생하는 오류에 대한 정보를 가져옵니다.
인터넷 속도가 감소하거나, TV가 표시되지 않거나, 전화 연결이 없거나, 이 사이트나 해당 사이트가 로드되지 않는 이유를 알아보세요.
다양한 장비 설정과 관련된 몇 가지 문제를 해결하세요.
추가 서비스를 주문하세요.

법인 참조용 번호
Rostelecom 서비스 연결에 관심이 있는 법인의 경우 다음 핫라인을 이용하세요.