Группы непродовольственных товаров. Товароведная классификация товаров. Классификация видов непродовольственной продукции

Промтовары – это широчайший ассортимент изделий, удовлетворяющих самые различные потребности: от необходимости помыть руки с мылом до использования легковых автомобилей в качестве удобного средства передвижения. Это продукция заводов по переработке нефти и цехов по работе с деревом. Непродовольственные товары представлены ассортиментом слишком широким, чтобы его можно было полностью описать двумя словами. Рассмотрим классификацию, правила торговли и обмена такой продукции.

Три индекса разделяют следующие элементы:. - признание цен, - методология расчета, - территориальная база, - классификация корзины продуктов. Три индекса отличаются для следующих элементов. Дальнейшая дифференциация между тремя индексами относится, следовательно, к понятию цены.

Какие цены регистрируются для построения индекса потребительских цен? Это так называемая корзина, разделенная на 12 торговых разделов, каждая со своим собственным весом: - пищевые и безалкогольные напитки, - алкогольные напитки и табак; - одежда и обувь - жилье, вода, электричество и топливо, - мебель, предметы и услуги для дома, - медицинские услуги и медицинские расходы, - транспорт, - связь, - отдых, развлечения и культура; - образование; - гостиницы, рестораны и магазины, - другие товары и услуги.

Виды непродовольственных товаров

Поговорим подробнее о таких изделиях. Что же такое непродовольственные товары? Это совокупность товарных групп, объединяемых по определённому признаку, а именно:

по назначению;
по направлению удовлетворяемых потребностей;
на основе сходства материала-основы;
исходя из особенностей выполняемых функций.

Разработано несколько видов классификации непродовольственных товаров. Они группируются в зависимости от отраслевой принадлежности:

Особенности ассортиментной политики

В главах каждое добро и услуга участвует в индексе с весом, равным важности общего потребления. Например, свежая говядина весит в корзине 1, 7%, а свинина весит всего 0, 3%. Как выбираются товары и услуги, которые входят в корзину? Продукты корзины и вес, приписываемый им, определяются на основе фактических расходов семей, чтобы представить структуру потребления населения.

Всегда ли корзина всегда одинаковая? Нет, корзина обновляется каждый год для представления фактического поведения расходов домашних хозяйств и учета изменений, которые происходят. По этой причине каждый год можно менять как товары, так и услуги, включенные в корзину, и их вес.

товары лёгкой промышленности, к примеру ткани, кожаные изделия, обувь;
товары культурно-бытового и хозяйственного предназначения – мебель, посуда, бытовая техника, автомобили, мототехника, спортивный инвентарь.

Классификатор видов промтоваров

Главным официальным документом, который содержит образец, или же утверждённый на уровне государства перечень непродовольственных товаров, является свод российских классификаторов. На сегодняшний день за основу классификации принято брать отраслевой признак.

Где цены найдены? Цены указаны в общей сложности на 33 тысячи пунктов продажи, к которым добавлено около 11 тысяч домов для части, касающейся арендной платы. В целом, ежемесячно регистрируется 334 тысячи котировок. Выбранные пункты продажи ежегодно обновляются муниципалитетами на основе изменений в потребительских привычках и в городской структуре территории.

Как собираются данные? Данные собираются через два опроса: один на территориальном уровне, осуществляемый муниципалитетами, и централизованный, который проводится Истатом. Этот же продукт, месяц за месяцем, отслеживается целый год. Для тех продуктов, которые имеют одинаковые цены по всей стране, для тех, кто подвергается непрерывным технологическим изменениям и для услуг, осуществление которых не касается только населения соответствующего муниципалитета, сбор цен осуществляется непосредственно ИСТАТ.

Академическая, учебная классификация основана на том же принципе, что и общегосударственная, но имеет ряд особенностей, которые позволяют излагать материал в более доступной форме, а также вводить описания товаров, изготовленных из новейших материалов при помощи альтернативных источников электроэнергии.

Непродовольственные товары для удобства разделяют на несколько сложных комплексов:

Товароведная и торговая классификация

Как часто контролируются цены? Цены на большинство продуктов регистрируются один раз в месяц. Те, у кого высокая изменчивость - например, свежие продукты питания и топливо - контролируются два раза в месяц. Опрос, с другой стороны, ежеквартально для тех продуктов с более низкой ценовой изменчивостью: арендная плата за жилье, много товаров длительного пользования и некоторые услуги.

Для последующих агрегаций через взвешенные средние значения, относящиеся как к продуктам, так и к территории, мы приходим к общему индексу. Следует помнить, что регионы участвуют в построении индекса с разным весом на основе демографической амплитуды. Ломбардия составляет 18, 1%, Лацио - 9, 7%, а Валле Д Аоста - 0, 3%. Что означает «продовольственные товары», «обработанные пищевые товары» и «необработанные продовольственные товары»? Продукты питания включают продукты питания, безалкогольные напитки и алкогольные напитки.

хозяйственные товары – посуда, стройматериалы, пластиковые изделия, бытовая мебель, моющие средства и другие подобные товары;
нефть и продукты нефтепереработки;
одежно-обувные товары;
парфюмерно-косметические товары;
электротовары;
культурно-бытовые изделия;
ювелирные украшения;
галантерея;
изделия народных промыслов.

Этот список не является постоянным – виды непродовольственных товаров меняются в зависимости от устаревания одних и появления других – более современных.

Переработанные пищевые продукты группируют те продукты, предназначенные для конечного потребления, которые являются результатом процесса промышленной трансформации; Неперерабатываемые пищевые продукты включают необработанные продукты. Что мы понимаем под «энергетическими товарами», «регулируемыми энергетическими товарами» и «другой энергией»? Все виды газа, топлива и электроэнергии считаются энергетическими товарами. Энергопотребление с регулируемой энергией включает электроэнергию, внутренний газ и газ для отопления.

Другая энергия включает топливо для транспортных средств и бутилированный газ. Регулируемыми услугами являются все услуги, чья ставка регулируется любым органом и не вытекает из свободной рыночной биржи. Они подразделяются на услуги с местным и национальным регулированием. Услуги местного регулирования включают персональные сертификаты, тариф на твердые отходы, среднее образование, начальную школу, мультимодальный городской транспорт, такси, пригородные автобусы, услуги внутреннего судоходства. музеи, конкурсы, проезд по автомагистралям, университетское образование, железнодорожный транспорт, автомобильный транспорт на поезде, перевозка багажа на поезде, морское судоходство, морской транспорт автомобилей, лицензия на цветной телевизор, услуги телефонии услуги фиксированной связи, общедоступной телефонной связи, почтовые услуги.

Основные принципы торговли непродовольственными товарами

Правила продажи непродовольственных товаров регламентируются соответствующим Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 с изменениями и дополнениями. В данной статье вкратце будет рассмотрен механизм оценки качества товара, и, соответственно, обмена и возврата продавцам предметов, не соответствующих установленным нормам качества.

Что такое «фоновый компонент»? Базовый компонент индекса потребительских цен рассчитывается путем исключения непродовольственных товаров и товаров для энергетики. Пересмотр относится к следующим таблицам: Общий доход по источникам дохода Денежный доход по источникам дохода Общие расходы по группам Расходы Расходы по группам затрат Потребление основных продуктов питания и напитков. Изменяется структура потребления болгарских домохозяйств. . Введение полного запрета на курение в учреждениях в Болгарии два года назад вызвало волну комментариев, как красиво, особенно для населения Западной Болгарии, чтобы перейти к соседней Сербии, чтобы посетить место, где есть повод.

Промтовары - это качество и безопасность

Оценку качества, или же, другими словами, экспертизу товара, в конфликтных или рискованных ситуациях следует проводить с помощью таких общепринятых методов:

органолептического – визуального осмотра на наличие различных видов дефектов;
оценки физико-химических показателей при помощи инструментальных, регистрационных (по числу отказов от товара) и расчётных средств, как, например, при измерении уровня шума электроприбора в химических, физико-химических и других лабораториях;
соответствия санитарно-химическим нормам и показателям уровня гигиены;
измерения микробиологических показателей и уровня токсичности.

В основном туристический поток между двумя странами не велик и практически болгары уже давно забыли, что это пойти в близлежащих сербских города, как Ниша, Димитровград или в магазин. Именно поэтому Ассоциация активных пользователей и Центр защиты прав потребителей в Сербии недавно провели совместное исследование для сравнения цен между Софией и Нишем.

Это показывает, что по крайней мере с точки зрения ежедневных цен на продукты питания в болгарской столице ниже. Однако это не относится к большинству непродовольственных товаров и особенно к услугам, цены на которые в Нисе более выгодны, чем в Софии.

Эстетические свойства товара определить с помощью объективных методов не представляется возможным – здесь используются так называемые эвристические методы экспертной или социологической оценки. Для такого вида работ привлекаются специалисты – эксперты, имеющие определённую специализацию.

Упаковка товаров должна производиться в соответствии с требованиями современных ГОСТов.

В случае пищевых продуктов различия в ценах на мясо и мясные продукты в Софии являются самыми драматичными. Цены в обоих городах были пересчитаны в евро на текущий день исследования, сербский динар и болгарский лев до евро. Для других основных продуктов, таких как масло, молоко, масло и маргарин, разница меньше, но она все еще выступает за болгарскую столицу.

Товароведение товаров однородных групп

Вместе с тем существует ряд продуктов питания, в основном произведенных за рубежом, импортируемых в Сербию и Болгарию, стоимость которых дешевле в Нише, чем в Софии. Есть несколько видов виски, шоколадных десертов от известных брендов. Однако разница цен в пользу Ниша находится в пределах 1-2 евро, а для десертов - меньше.

Правила обмена и возврата товаров промышленного производства

Возврат непродовольственных товаров возможен как в случае несоответствия показателей качества, так и тогда, когда он просто не подошёл покупателю. Процедура регулируется Законом о защите прав потребителей (далее - Законом), в частности статьёй 18. При этом покупатель может заказать бесплатную экспертизу как основание последующего возврата денежных средств. Чаще всего проверку осуществляет на месте сам продавец.

Промтовары - это качество и безопасность

Есть также много импортных непродовольственных товаров, которые стоят дешевле в Сербии, таких как известные моющие средства и смягчители, бытовая электроника и многое другое. Но то, что еще больше спотыкается о энтузиазме болгар, чтобы ходить по магазинам в Сербию, - это цены на топливо.

Транспортные расходы - это те, которые ограничивают желание болгар выйти на рынок в Сербии, даже если они знают, что некоторые товары там дешевле. Кроме того, сравнение между крупным столичным городом, где есть много магазинов и огромное количество товаров, а маленький Ниш определенно не в пользу таких прогулок.

Что касается проверки сложных видов техники, к примеру телевизоров и планшетных компьютеров, то такая экспертиза может продолжаться большой период, превышающий гарантийный срок для данного товара – чаще всего это двухнедельный промежуток. В таком случае следует заказывать независимую экспертизу.

Сроки обмена и возврата товара

Согласно Закону, возврат денег должен быть произведен не позднее десяти дней с того момента, когда покупатель подал соответствующее заявление. По прошествии же данного срока продавец вынужден оплачивать ежедневно неустойку в размере 1% от стоимости товара. Независимая экспертиза является единственным способом возврата денег покупателю в том случае, когда продавец не признаёт брак и адресует претензии покупателю.

В случае признания независимым экспертом брака, продавец утрачивает юридическое право отказывать в возврате стоимости некачественной покупки. Важным моментом, с которым всегда связана продажа товаров, является то, что в любых ситуациях затраты на проведение оценки качества несёт продавец, соответственно, отказ от оплаты становится предметом судебного разбирательства. Чаще всего продавец соглашается с требованиями покупателя и оформляет непродовольственные товары как возвращённые.

Обмен товара на аналогичный

Статья 25 Закона говорит о том, что потребитель может предъявить свои права на обмен непродовольственного товара на другой экземпляр с соответствующими характеристиками. Основанием для таких действий покупателя может быть несоответствие:

формы;
фасона;
габаритов;
расцветки;
комплектации;
размера приобретённого изделия.

Обмен производится в течение четырнадцати дней без учёта дня, когда имела место продажа товаров, и возможен только при условии соблюдения покупателем чётких условий:

товар не должен утратить изначальный вид, а также пломбы и ярлыки;
товарный чек по факту покупки у заявителя на руках, при этом отсутствие последнего не может быть поводом для окончательного отказа – возможно наличие свидетельских показаний;
товар для обмена не включён в специальный перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ.

Правила торговли непродовольственными товарами предусматривают также необходимость написания соответствующего заявления покупателем продавцу в двух экземплярах, один из которых продавец визирует. Важно, что в случае очередного отказа продавца, альтернативным способом подачи заявления может послужить заказное письмо с уведомлением о его вручении, отправленное по почте на адрес магазина, который всегда указан на уличной вывеске.

Если непродовольственные товары, аналогичные тем, которые предоставлены на обмен, отсутствуют в магазине на момент выставления требований, при этом продавец ведёт себя доброжелательно и не отказывается от выполнения законных требований противоположной стороны конфликта, в этом случае потребитель имеет все права на отказ от исполнения договора купли-продажи с последующим возвратом потраченных денег. Требование о возврате денег составляется в письменной форме. С этого момента у продавца есть три дня на удовлетворение претензий покупателя. Однако покупатель вполне может дождаться поступления подходящего товара в продажу.

Правила поведения продавца и потребителя

Во время любого спора по поводу качества товара ни одна из сторон не должна проявлять немотивированную агрессию и нежелание следовать нормам закона. Различные варианты неадекватного сложившейся ситуации поведения переходят в сферу юрисдикции правоохранительных органов и подразумевают оперативное вмешательство полиции, поэтому всем сторонам конфликта стоит следовать нормам поведения в общественных местах. В спокойной обстановке споры решаются легче.

Особенные ситуации и пути их решения

Что же происходит, если дефекты выявлены уже после того, как истёк срок гарантии на непродовольственные товары, но не прошло двух лет с момента покупки? Выход пока ещё возможен: юристы поддерживают ту точку зрения, при которой выбор покупателя останавливается только на одном виде требований, а именно – обмене товара или возврате денег. Согласно общепринятым этическим правилам торговли любыми товарами, покупатель прав всегда, но лучше, чтобы эта правота подтверждалась соответствующими документами, главный из которых – товарный чек.

Непродовольственные товары представляют собой обширную совокупность товарных групп, которые объединены по различным признакам: по назначению, удовлетворяемым потребностям, по общности материалов или по выполняемым функциям.

Существует несколько различных классификаций непродовольственных товаров. В частности, классификация по отраслям народного хозяйства делит товары на две группы: товары легкой промышленности (ткани, трикотаж, обувь, изделия из кожи и кожзаменителей, меховые изделия и др.) и товары культурно-бытового и хозяйственного назначения (мебель, инструменты, электробытовые товары, посуда, автомобили, мотоциклы, игрушки, спортинвентарь и др.). Эти товары производятся практически всеми отраслями промышленности, кроме легкой. Классификация товаров по отраслевому принципу сохранена при построении российских классификаторов. Классификаторы являются официаль-ными документами.

Учебная классификация непродовольственных товаров придерживается этого принципа, однако она имеет отступления, связанные с удобством и логикой объяснения учебного материала, а также необходимостью описания современного ассортимента товаров, при производстве которых используются новые материалы, источники энергии, принципы и функции.

Непродовольственные товары делят на сложные комплексы:

хозяйственные товары: металлотовары (инструменты, посуда и др.), стеклянные и керамические товары (посуда, стройматериалы, минеральные вяжущие и др.), изделия из пластмасс, бытовые химические товары ( , лакокрасочные материалы и др.), мебель бытовая, стройматериалы;
нефть и нефтепродукты ;
одежно-обувные: текстильные, швейно-трикотажные, кожевенно-обувные, пушно-меховые;
(парфюмерия, гигиеничес-кая и );
электротовары (провода, осветительные приборы, машины для стирки, уборки, приготовления и хранения пищи и др.);
культурно-бытовые: сложные электронные товары (телевизоры, видеомагнитофоны, фото- и кинокамеры), часы, спортинвентарь, транспортные средства, музыкальные товары, аудио- и видеокассеты, книги, игрушки и др.;
ювелирные товары ;
галантерейные товары ;
изделия художественных промыслов .

Деление непродовольственных товаров на однородные группы не является застывшим и догматичным. Так, некоторые группы товаров вышли из массового обихода, например, шорно-седельные, щепные и обозные; некоторые группы видоизменились и расширились; целые подгруппы, выделенные в классификаторах как "прочие", стали играть более значительную роль, чем известные и описанные ранее товары.

Непродовольственные товары удовлетворяют самые разнообразные потребности — от использования предметов личной гигиены до сложной бытовой техники, автомобиля и др. Потребительские свойства и их классификация для непродовольственных товаров описаны в темах 1 и 2.

Ассортимент непродовольственных товаров столь широк, что дать краткую характеристику всем ассортиментным группам не представляется возможным в рамках данного учебно-методического пособиями, рассмотрим лишь несколько групп товаров кратко или более подробно. Студенты должны самостоятельно изучить конкретные однородные группы непродовольственных товаров по рекомендованным литературным источникам.

Оценка качества и экспертиза (в случаях конфликта, неопределенности или риска) непродовольственных товаров проводится по действующим нормативным документам с использованием следующих методов.

Органолептическими методами проводится визуальный осмотр товара, документов, наличие видимых дефектов, комплектности, работоспособности товара, соответствия маркировки и упаковки требованиям ГОСТа (как правило, для 3% от партии представленного товара).

Физико-химические показатели оценивают объективными методами — инструментальными (с помощью технических средств измерения), регистрационным (число отказов) или расчетным. Например, определение концентрации, рН, температуры размягчения или каплепадения, цвета, электропроводности, электризуемости, уровня шума и пр. Исследование проводится в химических, физических, физико-химических и других испытательных лабораториях. Репрезентативная выборка для определения физико-химических показателей указывается в ГОСТе на данный товар.

Санитарно-химические и гигиенические показатели используют как характеристику безопасности товаров, контактирующих с водой, пищей, телом человека (обувь, одежда, посуда, косметические товары и др.).

Микробиологические и токсикологические показатели оценивают для парфюмерно-косметических товаров, средств гигиены полости рта.

Для определения эстетических или иных свойств, которые не могут быть оценены объективными методами, используют эвристические методы, в частности, экспертные или социологические. Для проведения экспертизы экспертным методом привлекают квалифицированных специалистов, знающих данную группу товаров и обладающих специальными знаниями.

Упаковка товаров проводится по действующим ГОСТам. Задача упаковки — защита непродовольственных товаров от внешних воздействий — механических (удары, давление), влаги (намокание, увлажнение, коррозия), света (выцветание) и др. К фасованным в потребительскую тару относятся товары бытовой химии (клеи, лаки и краски, удобрения и пр.), парфюмерно-косметические товары. Мерными считаются ткани, кружева, пленка полимерная и др. Штучными изделиями являются пледы, шарфы, платки, шубы, костюмы и др. Комплектными — сервизы, наборы посуды, мебель и т. п.

Требования к упаковке — специфические. Для хрупких изделий требуется создание перегородок (например, флаконы, зеркала), для электронных товаров — амортизирующие прокладки и вставки в тару, для дорогой одежды — плечики и т. п. Художественно оформленные футляры используются для парфюмерных товаров, ювелирных изделий, часов, сувениров и пр.

Наиболее распространенными материалами для упаковки товаров являются картонные коробки, бумага, полимерные пакеты и пленка, перевязочные материалы. Применяется групповая упаковка в термоусадочную пленку (посуда).

Маркировка непродовольственных товаров приведена в теме 3 (раздел 3.2).

Условия хранения для большинства непродовольственных товаров однотипны — влажность в пределах 65-70%, температура от +5 до +25°С (средняя 10-18°С). Размещение непродоволь-ственных товаров должно быть не ближе 0,5-1 м от нагревательных приборов при сочетании рассеянного солнечного света и искусственного освещения (большинство товаров требует защиты от прямого солнечного света). При укладке товаров необходимо сохранять их форму. Следует соблюдать правила товарного соседства (не хранить совместно товары, которые могут привести к взаимной порче).

Для меховых изделий рекомендуемая температура хранения от — 4°С до +5°С. Для косметических средств, парфюмерии, водно-эмульсионных красок и лаков, наоборот, требуется защита от замерзания. Металлохозяйственные товары выдерживают охлаждение до низких температур, как и нагрев без потери качества. Легковоспламеняющиеся, горючие или токсичные (ядовитые) товары (в том числе в аэрозольной упаковке) требуют специальных условий хранения в отдельных помещениях.

Гигроскопичные товары (ткани, кожа, обувь, мебель) должны храниться в сухих помещениях, где обеспечен воздухообмен и защита от микробиологических повреждений (грибы, плесень и пр.).