Не устанавливается принтер hp windows 10. Основные причины поломки принтера

После установки или обновления виндовс до этой версии многие пользователи начали сталкиваться с проблемами, связанными с принтерами. Они перестали определяться или просто отказывались нормально печатать.

Как устранить эти сбои и с чем они связаны будет рассказано в этой статье.

Поиск проблем с принтером

Первым делом стоит использовать стандартное средство для устранения ошибок. Чтобы его запустить, нужно зайти в панель управления, и уже там выбрать «Устранение неполадок », после чего перейти в «Оборудование и звук», и нажать «Использование принтера ».

Затем средство начнет проверку всех типичных неполадок, в основном это будет проверка на то, запущены ли все нужные для печати службы и установлены ли драйвера.

Как добавить принтер в Windows 10

Для подключения нового устройства нужно перейти в параметры, после чего открыть «Устройства» — «Принтеры и сканеры ».

Далее будет необходимо щелкнуть по отмеченной на рисунке кнопке. Система попытается самостоятельно обнаружить и подключить новое устройство. Желательно иметь подключенную глобальную сеть, чтобы ОС могла выполнить поиск драйверов.

Если же процесс завершился неудачей, то стоит кликнуть по надписи «Мой принтер отсутствует в списке ».

В этом случае операционная система может запросить сетевое имя устройства, предложить подключить беспроводной принтер или же, можно будет указать, что принтеру много лет и будет произведен углубленный поиск.

Установка драйверов вручную

Если ни один из предыдущих советов не помог, то можно скачать драйвера с сайта производителя устройства. Там будет нужно зайти в раздел поддержка и ввести в строке поиска название модели. Следует скачивать самые последние версии утилит, даже если они выпускались для более ранних систем.

Перед установкой следует удалить свое устройство из списка оборудования, а только затем запускать мастер по установке. Девайс при этом должен быть включен.

Какие принтера поддерживают Windows 10

Большая часть известных брендов озаботились работоспособностью своих устройств на новой операционке. Им были даны комментарии и представлены списки работающего оборудования:

Компания HP сообщает, что для большей части модельного ряда, которые работали в вин 7 и 8.1 не потребуется даже обновление драйверов. Если же они все-таки не работают, то можно зайти на официальный сайт и скачать там обновления. Также на сайте в разделе Поддержка имеется инструкция по решению проблем, связанных с переходом на десятку, для устройств этой марки.
Epson — с течением времени осуществят переход на новую операционную систему. В специальном разделе на официальной странице можно узнать какие модели уже переведены.
Canon — большая часть более или менее новых устройств будет работоспособна в десятке. Узнать есть ли обновления для девайса можно на страничке производителя.
Panasonic — будут обновлять свои программы с течением времени. Подробности о каждой модели на сайте.
Xerox — утверждают об отсутствии проблем и работоспособность принтеров сразу «из коробки».

Если ничего не помогло, остается поискать информацию на тематических форумах, возможно кто-то из сообщества уже сталкивался с проблемой и решил ее.

Многие пользователи в этом году начали переходить на новую операционную систему Windows 10. Но при этом у многих из них начали возникать проблемы с периферией, к примеру, с принтерами или МФУ.
Они начинают либо неправильно печатать, либо печатают, но не сканируют, либо не работают вообще.
Сейчас мы попробуем разобраться в причинах и решить эту проблемку.
Конечно же, для начала убедитесь, что порт USB работает и в него воткнут провод от сканера/принтера (возможно у него другой провод или разъём).
Если всё на месте, и принтер не работает, то скорее всего у вас сгоревший порт USB и следует переставить шнур от принтера в другой разъём.
Также следует проверить, включён ли сам принтер, не закончилась ли в нем краска. А теперь перейдём к программному уровню.
Диагностика проблем
Для начала нужно попробовать решить проблему, используя встроенную диагностику проблем. Она есть как в самой Windows 10, так и на сайте Microsoft, но мы должны сказать, что они работают по-разному, и поэтому нужно попробовать обе.
Встроенную можно запустить из Панели управления. Для этого кликните по пункту «Устранение неполадок».

И дальше в подменю «Оборудование и звук» выберите «Использование принтера».
После этого утилита запуститься и проверит на наличие каких-либо ошибок. Вам нужно будет лишь следовать указаниям мастера.
Программа проверит драйвера, службы, и соединения ПК, очереди печати и принтера. Программа помогает в редких случаях, но возможно, что у вас именно такой случай, а значит, следует попробовать.

Добавление принтера в Windows 10
Если программа не видит принтер, или же если его нет в списке установленных, то следует попытаться установить его.
Есть два способа.
Первый: нужно зайти в параметры, используя сочетание клавиш Win+I, после этого выбрать «Устройства» и «Принтеры и Сканеры».
Теперь нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите.

Иногда Windows 10 обнаруживает подключённый принтер и устанавливает его. Убедитесь, что у вас подключён Интернет.
Второй: нажмите по надпись: «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под зелёной строчкой поиска.

Теперь вы сможете установить принтер, используя фильтры. Вы сможете установить беспроводной принтер, или отметить что он уже старый.
Также вы сможете указать путь к драйверам на сайте, чтобы программа их сама скачала и обновила.
Установка драйверов вручную
Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, то поможет установка драйверов вручную.
Для этого зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера (HP/Samsung/Xerox и другие) и скачайте драйвер из пункта «Поддержка». Если драйвера для Windows 10, то это замечательно.
Должны отметить, что многие производители уже давно начали выкладывать на своих сайтах драйвера для новой операционной системы, и поэтому вы с лёгкостью сможете их найти.
Если же таких нет, то не расстраивайтесь: компания в скором времени должна выпустить такие, а пока попробуйте скачать драйвера для Windows 7/8/8.1.

Настоятельно рекомендуем сначала удалить старый драйвер вашего принтера/сканера. Если этого не сделать, то будут возникать ошибки (к примеру, Word будет видеть два принтера, вместо одного).
Удалить драйвер можно зайдя в Параметрах в пункт «Устройства», кликнув по вашему принтеру левой кнопкой мыши, и выбрав «Удалить устройство».
Надеемся, что все вышеперечисленные методы вам помогли. Если нет, то скорее всего проблема именно в принтере и вам следует его отдать в ремонт или заменить.

Операционная система Windows 10 (32 Bit, 64 Bit версия) от Microsoft поддерживает работу как с проводными, так и беспроводными принтерами. Устройство достаточно подключить к компьютеру или добавить в домашнюю сеть и дождаться автоматической установки драйверов. В некоторых случаях их придется скачать с официального сайта производителя или загрузить с диска (поставляется в комплекте). Если в процессе у вас возникают сложности или появляются ошибки, то далее, мы расскажем, как подключить принтер к Windows 10. Рассмотрим проводные и беспроводные (Wi-Fi) устройства.

Более новые модели устройств подключаются через Wi-Fi интерфейс. Чтобы подсоединить такую оргтехнику к OS Windows 10, необходимо сделать следующее:

Если подключаете устройство по Wi-Fi, то убедитесь, что роутер поддерживает технологию WPS. Узнать это можно из инструкции к нему.

Активировать WPS. Для этого перейдите в его настройки через адресную строку браузера (данные для доступа есть в инструкции), найдите соответствующее меню и убедитесь, что напротив WPS стоит «Включено» или «Активировано» (Enabled ). Здесь же вы можете изменить или добавить PIN код для доступа.

Подключить устройство к сети и запустить на нем режим поиска беспроводной сети (зависит от конкретной модели). Для некоторых моделей достаточно нажать кнопку Wi-Fi, для других - удерживать ее, пока индикатор не сменит вид или не начнет мигать. Это будет значить, что добавление прошло успешно. Затем нужно кликнуть по значку «Поиск» и вручную ввести ключевое слово «Параметры» , чтобы попасть в нужное меню.

Ввести в пустую графу «Принтеры» и кликнуть по появившейся строке.

Нажать на кнопку «Добавить принтер» , чтобы начать поиск устройства. После этого должна появиться синяя надпись: . Кликните по ней.

В появившемся окне выберите . Актуально для оргтехники, которая использует сетевой (Wi-Fi) интерфейс.

Начнется поиск доступных моделей, после чего необходимая появится в списке.

После этого Windows Update автоматически найдет и загрузит нужные драйвера.

Если вы не знаете, как подключить принтер к ноутбуку без установочного диска, то драйвер можно просто скачать через интернет. Для этого запустите браузер и перейдите на официальный сайт бренда техники (например, Canon или HP), найдите раздел и выберите тип устройства, а также его модель. Когда файл скачается на компьютер, просто запустите его и дождитесь завершения установки.

Если вы знаете IP оргтехники (информация указывается в инструкции), то чтобы добавить ее, нажмите на серый значок «Плюс» и дождитесь появления слов . После этого:

В открывшемся окне выберите «Добавить по TCP/IP адресу» .

Введите Имя или TCP/IP адрес устройства, порт (из инструкции) и нажмите «Далее» .

Система автоматически добавит оргтехнику.

Если через просмотр устройств и принтеров вы не можете установить оргтехнику, использующую беспроводное соединение, то попробуйте создать домашнюю сеть и только затем подключить к ней устройство (используя инструкцию выше).

Открытие общего доступа

Производители современных принтеров делают возможным управление ими через Интернет. Таким образом взаимодействовать с одним устройством можно с нескольких компьютеров, смартфонов или планшетов. Но для этого нужно включить его в домашнюю группу и сделать видимым.

Что делать:

Откройте «Пуск» и в открывшемся меню найдите папку . Запустите приложение «Панель управления» .

Кликните по значку «Центр управления сетями и общим доступом» , здесь же есть значок «Оборудование и звук» .

Появится новое окно. В левой части экрана найдите и нажмите надпись «Изменить дополнительные параметры общего доступа» . Здесь можно «расшарить» (открыть для других пользователей подсети) другие директории и приложения.

Пролистайте страницу до блока . Включите его и сохраните все внесенные изменения.

Вернитесь на предыдущую страницу центра. Здесь кликните по синей надписи .

Откроется окно для управления и настройки параметров групп. Нажмите . Запустится мастер создания новых групп. Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Далее» .

Напротив графы выставьте параметр . Для этого кликните по нему и выберите нужный из выпадающего списка. Здесь же вы можете предоставить доступ к другим файлам и программам. Нажмите «Далее» .

После этого попробуйте снова подсоединить беспроводную оргтехнику к компьютеру через меню «Параметры» . Если вы все сделали правильно, то она появится в списке активных устройств.

Дополнительно вы сможете подсоединить по локальной сети (через домашнюю группу) другие ноутбуки, сканеры, факсы. Для некоторых может потребоваться ввести пароль (который вы сохранили).

Подключение локального принтера

Если вы используете достаточно старый принтер (например, HP LaserJet 1010, HP LaserJet 1100, HP LaserJet P1102), то его можно подсоединить через USB или LTP интерфейс. Все необходимые шнуры поставляются в комплекте с устройством. Чтобы добавить оргтехнику к ПК, необходимо выполнить следующие действия:

Вставить USB или LTP кабель в нужный разъем компьютера (на задней панели системного блока) или ноутбука (все входы располагаются сбоку или на задней панели, в зависимости от модели). Включить принтер. Затем кликаем левой кнопкой мыши по значку «Пуск» и нажимаем иконку шестеренки. Здесь, в списке программ, найдите классическое приложение «Параметры» и запустите его.

Появится новое меню . Здесь выберите подпункт «Устройства» .

В только что появившемся окне в списке из левой части экрана выберите . Справа будет отображаться список подключенных к PC устройств. Если нужное вам не отображается и компьютер или ноутбук не видит принтер через USB или LTP, то нажмите на серый «плюсик», чтобы добавить его.

ОС Windows автоматически начнет устанавливать специальное программное обеспечение. После этого оргтехника будет готова к печати. Если по каким-то причинам она не подключается, а список не обновляется (не работает), то попробуйте скачать драйвер с официального веб-ресурса производителя или загрузочного диска, а затем повторить его поиск.

Если вы подключили устройство, но не знаете, почему появляются некоторые ошибки, то предлагаем вам ознакомиться с самыми популярными из них.

Дополнительно рассмотрим пути для их решения и настройки принтера на печать.

требуется вмешательство пользователя . Как исправить: очистить очередь на печать, перезагрузите ПК, принтер. Обновите драйвер или полностью переподключите устройство. Если ошибка появляется после замены картриджа, то возможно, что краска не подходит для данной модели.
работа принтера приостановлена . Оргтехника перестала реагировать на действия пользователя. Если используете проводной принтер (который подключается по USB), то проверьте, не отошел ли кабель. Для беспроводных устройств убедитесь в работоспособности сети. Попробуйте перезагрузить компьютер, роутер, устройство. Отключить и подключить его к сети, обновить драйвера.

Не забывайте вовремя менять картридж, так как ошибка может возникать из-за отсутствия чернил. Старайтесь использовать только те чернила, которые официально поддерживаются производителем. Если такой возможности нет, то проверенные универсальные.

Видеоинструкция

Для тех из вас, кто лучше воспринимает визуальную информацию, мы приготовили тематический ролик.

Как установить принтер на Windows 10 – на текущий момент актуальная тема среди пользователей, ведь в новой ОС, в отличие от классической системы управления ОС, были существенно обновлены функциональные возможности и настройка. Это же касается и подключения периферийных устройств: данная процедура выглядит совершенно иначе, ведь графический интерфейс и настройка сильно отличаются от, например того, что было в Windows 7. Поэтому подобные вопросы подключения принтера к компьютеру стали актуальными и их нужно детально рассмотреть.

В целом, для подключения принтера при помощи USB шнура, в подавляющем большинстве случаев вся процедура сводится к тому, что операционная система самостоятельно отыщет все необходимые драйверы, пользователю нужно лишь дождаться завершения процесса установки. Другое дело, когда необходимо подключить устройство посредством беспроводной связи: Wi-Fi, Bluetooth. Разберемся, как это можно сделать на примере принтера Canon Pixma G3400, в котором имеется возможность подключения по беспроводной связи к компьютеру.

Для начала следует обратить внимание на то, что эта модель принтера подключается беспроводным способом по технологии WPS. Это говорит о том, что сперва необходимо зайти в настройки роутера и включить подобную технологию. Для роутера D-Link Dir-615, эта функция расположена во вкладке, показанная на скриншоте.

После этого необходимо произвести подключение принтера к локальной сети, в которую также должен быть подключен и компьютер (ноутбук). Для этого нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi на печатающем устройстве до того, как светодиод оранжевого цвета не произведет однократно мигание и после этого загорится и датчик Wi-Fi синего цвета. Фактически это будет говорить о том, что связь роутера с принтером будет настроена, а соответственно печатающее устройство будет включено в локальную сеть.

После проделанных действий включаем компьютер, а затем:

кликаем по кнопке «Пуск» и нажимаем на пиктограмму «Параметры», которая изображена в виде шестеренки. Далее, в новом отображенном окне, выбираем пункт «Устройства».

в следующем окошке на вкладке «Принтеры и сканеры» кликаем по кнопке «Добавить»;
изначально в списке устройство может и не отобразиться, поэтому теперь нужно перейти по ссылке, показанной на скриншоте;

после этого устанавливаем буллит на 4-м пункте (см. картинку) и жмем далее;

в очередном окне будет проводиться поиск и, спустя определенное время, Canon Pixma G3400 отобразится в нем;
после клика по кнопке «Далее», процесс установки драйверов будет запущен и по окончании, система автоматически установит данный принтер по умолчанию для печати.

В целом, настройка беспроводного печатающего устройства других производителей не слишком отличается от вышеизложенной. По большому счету, разница будет лишь в web-интерфейсе роутера и включении беспроводных возможностей на самом принтере.

Как видно, если следовать четкой инструкции, то процедура подключения не требует особых навыков и ее сможет выполнить даже рядовой пользователь. При этом стоит заметить о том, что этот процесс полностью отличается от того, какой нужно проводить, например, в Windows 7.

Установка принтера в Windows 10 при помощи компакт-диска

Если на данный момент у пользователя отсутствует подключение к Интернету, то вышеупомянутым способом совершить установку будет невозможно (включая и подключение ), так как скачать драйвера операционке просто не удастся. В этом случае можно использовать компакт-диск, который в обязательном порядке идет в комплекте поставки печатающего устройства. Для этого:

вставьте компакт в CD-ROM и произведите его автозапуск;
на экране отобразится окно, в котором необходимо кликнуть «Настройка принтера» (в дистрибутивах других производителей вместо этой кнопки может быть «Установить»);

затем четко следуйте инструкциям, которые будут внятно описаны и к чему может приводить выбор того или иного пункта.

В итоге, даже без интернета, устройство вывода будет доступно для совершения печати с компьютера.

Немного слов о виртуальном принтере в Windows 10

Многие, кто работает в Windows 10 часто интересуются, что представляет собой и зачем нужен принтер, отображаемый в диспетчере устройств, Microsoft Print to PDF. На самом деле, это не совсем такой принтер, который представляется в классическом варианте. С его помощью можно, например, сохранить определенные страницы браузера в популярном формате PDF, то есть это не физическое устройство печати, а виртуальное и с его помощью создаются лишь виртуальные страницы.

В целом, как видно из инструкции, ничего сложного в установке принтера в Windows 10 нет, но сам подход к инсталляции существенно разнится от предыдущих версий ОС.

Вконтакте

Чтобы не бегать от компьютера к компьютеру с документами на флешке или не выгружать файлы на печать в облако лишний раз, Microsoft встроила в Windows возможность использовать общий сетевой принтер и общие сетевые папки. В этой инструкции мы расскажем, как сделать принтер сетевым, чтобы на нем можно было печатать с другого компьютера, не подключенного к принтеру напрямую.

Что такое сетевой принтер

Сетевой принтер еще называют общим принтером. Это принтер, к которому имеют доступ компьютеры, не подключенные к нему напрямую. Принтер подключен лишь к одному компьютеру, но печатать на нем могут другие компьютеры, которые находятся с «главным» компьютером в одной сети. Это очень удобная функция, так как избавляет пользователя от необходимости переносить файлы или использовать основной компьютер для печати.

До недавних пор за общие сетевые принтеры отвечала функция «Домашняя группа». В Windows 10 1803 она больше не поддерживается и потихоньку будет исчезать из системы. К счастью, возможность использовать сетевой принтер никуда не делась. Пользователи все еще могут настраивать принтер как общий и получать к нему доступ с остальных компьютеров.

Для справки : многие современные принтеры поддерживают функцию удаленной (или «серверной») печати. Если в вашем принтере есть такая возможность, используйте ее, поскольку она работает эффективнее и удобнее (такой принтер будет доступен удаленно даже при условии, что компьютер, к которому он подключен напрямую, выключен). Ознакомьтесь с руководством пользователя или посмотрите характеристики на официальном сайте. Для более дешевых или старых принтеров, придется использовать встроенные в Windows 10 возможности.

Как подключить и настроить сетевой принтер

Настройка принтера по локальной сети начинается с компьютера, к которому принтер подключен физически , то есть USB-проводом. Убедитесь, что установлены все необходимые драйверы, принтер включен и работает.

Важно : сетевая печать не будет работать, если компьютер с физическим подключением к принтеру отключен.

Нажмите Win + I и перейдите в раздел . Нажмите на свой принтер, а затем щелкните Управление . Я принтером не пользуюсь, поэтому статья написана на примере «принтера» Отправить в OneNote 2016. Пусть вас не смущает странное имя. Процедура будет точно такая же для традиционных принтеров.
Нажмите Свойства принтера , после чего на экране появится новое окно.
Перейдите на вкладку Доступ и установите флажок возле Общий доступ к данному принтеру . Назовите свой принтер удобным вам именем (можно оставить стандартное) и нажмите Ок .
После этого принтер будет доступен из сетевого окружения остальных компьютеров. В панели управления возле него будет отображаться иконка с двумя пользователями. Это обозначение общих устройств с сетевым доступом.
Теперь вам надо перейти к настройке ПК, с которого будет осуществляться удаленный доступ к принтеру.
Нажмите Win + I и откройте раздел Устройства – Принтеры и сканеры .
Нажмите на кнопку Добавить принтер и подождите, пока система просканирует окружение. Принтер не будет обнаружен, поэтому вам надо будет нажать .
Обратите внимание, что сетевой принтер, настроенный на Windows 10-компьютере, будет работать и на предыдущих версиях системы. На Windows 8.1 / 7 или Windows 10 старше 1803 вам надо открыть Панель управления (Win + R – Control ). Перейдите в раздел Оборудование и звук – Устройства и принтеры , а затем нажмите Добавление принтера .
На новом окне щелкните Необходимый принтер отсутствует в списке .
Появится новое окно, на котором вам надо выбрать Выбрать общий принтер по имени .
В поле с именем введите ИМЯ ОСНОВНОГО ПК\ИМЯ ПРИНТЕРА . К примеру, Taras -PC \Тестовый принтер . Как вариант, можно нажать на кнопку Обзор , выбрать из сетевого окружения главный компьютер (возможно понадобится ввести учетную запись и пароль от этого ПК) и выбрать общий принтер.
Нажмите Далее . Система подключит принтер и сообщит, что все готово к использованию. Чтобы проверить, работает ли сетевой принтер, можно будет отправить на него тестовую страницу для печати.

После этого ваш сетевой принтер будет указан в списке всех устройств и вы сможете отправлять на него свои документы из приложений.

Не получается настроить сетевой принтер

Бывает. Если вы столкнулись с трудностями при настройке принтера по локальной сети, вам могут помочь несколько советов. В целом система настройки и работы общих принтеров достаточно простая. Если принтер работает на основном ПК, значит и будет работать на других компьютерах в сети. Главное, чтобы ничего не мешало устройствам общаться друг с другом в этой самой сети.

Оба компьютера должны быть в одной частной сети, а в настройках должно быть включено сетевое обнаружение. На обеих компьютерах проделайте следующую процедуру:

Проблему может причинять также перевод имени ПК в IP адрес при указании пути к принтеру.

Если вы используете сторонние приложения-брандмауэры, процедура включения общего доступа будет другая, но принцип тот же.