Как проверить системные ошибки. Быстрая диагностика неисправностей ноутбука. Как проверить ноутбук самому
Хотите нести ноутбук в сервисный центр? Не устанавливается Windows? Нужно срочно достать важную информацию с ноутбука, а он как на зло не загружается? Тогда этот материал для вас. Здесь описано как в домашних условиях примерно определить все ли в порядке с ноутбуком. Рассказано как проверить память, винчестер, звук, видеокарту, веб-камеры и прочие устройства.
Небольшое введение
В своей практике я неоднократно сталкивался со случаями, когда причиной казалось бы явных проблем с самим ноутбуком являлись ошибки в Windows, в драйверах и программах.
Возьмем, например, звуковую карту ноутбука. Иногда случается, что после установки Windows или еще какого-то знаменательного события она не работает. Причиной этого зачастую являются драйвер на звук. Также к подобным последствиям может привести выход аудиочипа из строя. В первом случае нужно просто переустановить или обновить драйвер и Windows, во втором нужно отнести ноутбук в сервисный центр и подождать день/неделю/месяц.
Думаю, и так понятно какой вариант предпочтительней. Аналогичная история и с Web-камерами, Bluetooth-адаптерами, модемами и прочими устройствами.
Проблемы с жестким диском и с оперативной памятью проявляются не так явно. Проблемы с оперативной памятью зачастую приводят к синим экранам смерти. Проблемы с винчестером проявляются при установке Windows, при операциях с файлами и при обычной работе с системой. Если вовремя не проверить винчестер на ошибки, то можно запросто потерять большую часть своих данных.
В этой статье будут описаны такие моменты:
- Проверка оперативной памяти на ошибки;
- Проверка винчестера на ошибки;
- Базовая проверка работы звуковой карты и других устройств;
- Быстрое получение доступа к данным в случае если Windows не загружается.
Для диагностики нам понадобятся различные утилиты. Скачать их вы можете по этим ссылкам: / . Скачиваете архив, запускаете файл и распаковываете в удобную вам папку.
Важное замечание: если у вас ноутбук периодически сам отключается, зависает, подтормаживает иногда в играх, то вам стоит ознакомится с этим материалом: .
1. Проверка оперативной памяти на ошибки
Как уже было сказано выше, проблемы с оперативной памятью ноутбука могут приводить к появлению синих экранов с последующей перезагрузкой (по-умолчанию). Для проверки памяти на ошибки отлично подходит утилита Memtest86+ . Данная утилита присутствует в архиве по ссылкам выше ( / ).
Теперь нужно записать скачанный ISO-образ на диск. Для этого рекомендую использовать утилиту . Эту утилиту вы также можете найти в архиве по ссылкам выше.
Сначала устанавливаем и запускаем
В меню Создать/записать образ диска выбираем пункт Записать CD/DVD/Blue-ray диск из образа диска.
Нажимаем на кнопку Обзор и указываем где размещен образ c Memtest86+ , который вы скачали:
Вставляем чистый CD или DVD диск в привод и нажимаем кнопку Записать CD/DVD :
Вот диск и записался:
Ставим этот диск в привод ноутбука или компьютера, на котором будете проверять оперативную память.
На том ноутбуке или компьютере нужно установить в BIOS загрузку с CD/DVD диска. Как это сделать описано в этом материале: .
Загружаемся с диска. Должно появится окно утилиты Memtest86+ :
Тест памяти запускается автоматически. Ошибки отображаются в столбце Errors .
Этот тест стоит проводить примерно час. Если ошибок не будет, то с оперативной памятью все в порядке. Если же ошибки есть, то стоит однозначно поменять модули памяти. Достать их не составит труда, да и стоят они мало.
2. Проверка винчестера на ошибки
Винчестер в ноутбуке является одним из самых чувствительных к внешним воздействиям элементов. Винчестеры могут частично или полностью выйти из строя из-за сильных вибраций или ударов, а также из-за перегрева. Для большинства винчестеров критичной является температура 60-65 градусов. При таких температурах вполне реально лавинообразное увеличение числа испорченных (bad) секторов. Это ведет за собой потерю информации.
Как и Memtest86+ ее сначала нужно записать на диск, а потом загрузится с того диска. Это описано выше.
Выбираем второй пункт и нажимаем Enter :
Для проверки жесткого диска на ошибки нажимаем F4 и выбираем в списке Линейное чтение :
В окне справа отображается количество найденных дефектов:
Также эта утилита может исправлять сектора с ошибками. Эта операция называется ремеппингом. С помощью этой утилиты можно понизить уровень шума винчестера (вкладка AAM), увеличить его ёмкость (вкладка НРМ), настроить пароль (вкладка PWD и DisPWD) и другие операции. Подробней обо всех этих функциях вы можете узнать на сайте автора этой утилиты: Документация к программе Victoria . Лучше всего описать утилиту сможет лишь ее автор.
3. Доступ к информации и проверка работы устройств ноутбука
Как же определить является ли причиной неисправностей Windows с драйверами и программами или сам ноутбук? Все просто. Нужно попробовать запустить Linux на этом ноутбуке. Если и там будут проблемы, то с большой вероятностью эти проблемы являются аппаратными и следует обратится в сервисный центр. Если же в Linux все нормально, то причина скорей всего в Windows c драйверами и программами. Все просто.
Важное замечание: эта методика позволит лишь примерно оценить работоспособность того или иного компонента ноутбука. Точная диагностика возможна лишь в условиях сервисного центра.
Как же запустить Linux на ноутбуке? Можно, конечно, его установить на жесткий диск, но лучше все же запускать с CD или DVD диска. В этом случае система запускается прямо с диска без установки на винчестер.
Среди дистрибутивов Linux для этой задачи наилучшим образом подойдет Ubuntu (скачать).
После загрузки диска с Ubuntu , выбираем язык:
Потом выбираем пункт Запустить Ubuntu без установки на компьютер и нажимаем Enter :
Немного ждем пока загрузится система...
Вот и все. Ubuntu загрузилась. Если на экране артефактов нет, то с вашей видеокартой скорей всего все хорошо.
Обычно проблемы с периферией (Web-камеры, Bluetooth) заключаются в том, что просто отошел шлейф, который соединяет их с материнской платой. В итоге устройства в системе нет. Чтобы проверить какие периферийные устройства в системе есть, нужно зайти через верхнее меню в Терминал :
Для вывода списка всех USB-устройств (как внутренних, так и внешних), нужно ввести команду lsusb :
В списке на картинке на втором месте отображен Bluetooth-адаптер от Broadcom, на пятом мышка от Logitech и на 7 месте Web-камера от Suyin. Из этого можно сделать предварительный вывод, что устройства в системе есть и работают нормально. Следовательно, если бы у меня были проблемы с Web-камерой, например, то стоит копать в первую очередь в сторону драйверов, а не плохого контакта с шлейфом.
Чтобы проверить работают ли другие устройства, нужно ввести команду lspci , которая выведет список всех устройств, которые подключены к внутренней PCI шине:
Нажимаем Enter :
В этом списке можно найти картридер от Ricoh, видеокарту nVidia GeForce 8600, модуль Intel Turbo Memory, Wi-Fi адаптер от Intel, сетевую и звуковую карты. Это значит, что устройства в системе есть и они с большой долей вероятности работают хорошо.
Теперь проверим звук. Для этого открываем соответствующий пункт верхнего меню:
Должно появится такое окно:
Для проверки звука нажимаем Test :
Важное замечание: поскольку в Ubuntu содержит драйвера на звук не для всех аудиочипов, то отсутствие звука еще не является следствием проблем с звуковой картой. Это стоит учитывать.
Важное замечание: если у вас возникают проблемы с воспроизведением звука или видео, наблюдаются непонятные щелчки, подтормаживания, заедания звука, то вам поможет данное руководство: .
Доступ к данным на ноутбуке
Также с помощью загрузочного диска с Ubuntu можно получить доступ к информации, которая содержится на ноутбуке. Это может сильно пригодится, когда нужно срочно скопировать важную информацию, а Windows не загружается.
Чтобы получить доступ к информации на жестком диске ноутбука, нужно открыть пункт меню Computer :
А вот и список всех разделов на винчестере ноутбука:
Работа с файлами по сути ничем не отличается от Проводника :
Здесь вы можете скопировать/перенести все что нужно на другой раздел, в другую папку или на флешку.
На этом все. Подробней о Ubuntu будет рассказано в следующих статьях на данном ресурсе.
Если у вас возникнут вопросы по данному материалу, то стоит сначала ознакомиться с , а потом спрашивать на форуме.
Все вопросы прошу излагать в этом разделе форума: .
Все замечания и предложения по самой статье вы можете высказать через данную контактную форму: Прошу заметить, что если у вас что-то не получается, то спрашивать стоит только на форуме. Подобного рода электронные письма будут проигнорированы.
Подробное описание избавиться от подтормаживания звука, различных посторонних щелчков, хрипения или заеданий при воспроизведении музыки или видео.
Достаточно в строке поисковой системы набрать слова «диагностика ноутбука», как будет выдано множество страничек от русскоязычных компаний, частников и мелких фирм, которые предлагают качественное выполнение этой услуги.
Что ж, если учесть распространенность портативных компьютеров, то вполне понятно, что сейчас это востребовано.
Довольно удивительно читать смелые заявления некоторых сервисных центров о том, что самостоятельная диагностика ноутбука в домашних условиях практически невозможна, так как требует применения специальных инструментов и приборов. На самом деле это верно лишь частично. Для выполнения ремонта, требующего перепайки микросхем, контроллеров и других электронных составляющих, действительно, без специального оборудования не обойтись, а вот простая диагностика ноутбука потребует от владельца всего лишь три вещи: чистый компакт диск или флешку, программу для тестирования компонентов и около часа свободного времени. Совсем немного, не правда ли? То есть вполне возможна самостоятельная бесплатная диагностика ноутбука.
Чтобы дело было сделано хорошо - сделай его сам
Мало кто из владельцев портативных компьютеров, приняв решение обратиться в сервисный центр, где должна быть выполнена диагностика ноутбука, задумывается о потенциальной опасности такого поступка. А совершенно напрасно!
Хотя существуют ремонтные мастерские, в которых проверку выполняют при клиенте, большинство работают по принципу «сегодня отдал - завтра забрал». Это вполне понятно, если учесть количество желающих, формирующих самую настоящую очередь. Теперь представим, что на жестком диске ноутбука хранятся семейные фотографии из архива «ню». Оставив такой компьютер в чужих руках, вполне можно ожидать скорого появления таких снимков в общем доступе на просторах Интернета.
Сохранность кодов доступа к сайтам банковского онлайн-обслуживания, находящихся в cookies (файлах браузера), также может пострадать. Да и при наличии нелицензионного программного обеспечения существует теоретическая вероятность, что придется долго объяснять, откуда оно взялось на устройстве хранения ноутбука.
Таким образом, намного проще проверить работоспособность всех систем электронного друга самостоятельно.
Переходим к практике
Мы раньше уже указывали, что утверждение о невозможности самостоятельной проверки верно лишь отчасти.
Есть два типа диагностики - программный и аппаратный. Первый используется в случае, если удается включить систему и загрузить программы. Второй требует разборки корпуса и работы с некоторыми компонентами. В частности, может потребоваться извлечение батареи, проверка шнура питания и разъемов, демонтаж крышки корпуса и осмотр внутренних компонентов, включая их чистку.
Для программной проверки необходимо скачать и записать на носитель следующие программы: OCCT Perestroika (тест процессора и блока питания); 3DMark (проверка видеоподсистемы); Memtest86+ (определение возможных неисправностей Victoria (жесткий диск); Battery Mark (диагностика батареи ноутбука). К каждой из них можно легко найти документацию, поэтому с запуском, как правило, проблем не возникает. Проверив работу компонентов с помощью указанных программных средств, можно легко определить текущее состояние своего незаменимого помощника.
46136 прочитано
Если у вас возникли проблемы с установкой Windows или вам нужно срочно извлечь важную информацию из памяти ноутбука, а он отказывается загружаться, не торопитесь нести компьютер в сервисный центр. Эта статья рассказывает о том, как проводится быстрая диагностика неисправностей ноутбука в домашних условиях, то есть вы сможете проверить оперативную память, дисковый накопитель, звуковые и видеоустройства, веб-камеру и так далее.
Возможные причины неисправностей ноутбука
Очень часто случается, что причинами проблем и неисправностей ноутбука являются ошибки в программах, драйверах или операционной системе.
Рассмотрим в качестве примера звуковую карту ноутбука. Бывают случаи, когда после установки или переустановки Windows или внесения каких-либо других серьезных изменений она перестает функционировать. Обычно причиной неисправности является звуковой драйвер, либо выход из строя аудиочипа. В случае неисправности драйверов их нужно переустановить, либо обновить и драйвер, и операционную систему. Если проблема в аудиочипе, то ноутбук следует отнести в сервисный центр, ремонт занимает от одного дня до нескольких месяцев.
При неисправностях web-камер, модемов и подобных устройств обычно применяется аналогичная последовательность действий.
Если проблема касается жесткого диска или оперативной памяти, то она обнаруживается не так просто. Неисправности, связанные с оперативной памятью, приводят к возникновению «синих экранов смерти», в то время как ошибки винчестеров проявляются в процессе установки операционной системы, при выполнении операций с файлами или же при стандартной эксплуатации компьютера. Есть вероятность потери части данных, если вовремя не проверить жесткий диск на наличие ошибок.
При возникновении «синих экранов смерти» (BSOD) во время работы компьютера, зависания звука или в случае заторможенной работы ноутбука, стоит ознакомиться со специальными статьями, посвященными устранению этой проблемы.
Эта статья описывает следующие операции:
- 1. Диагностика оперативной памяти и выявление ошибок;
- 2. Диагностика жесткого диска и выявление ошибок;
- 3. Базовая диагностика работы устройств (например, звуковой карты);
- 4. Получение доступа к сохраненным данным в случае невозможности выполнить загрузку Windows.
1. Диагностика оперативной памяти и выявление ошибок
Как сказано выше, неисправности оперативной памяти могут привести к появлению синих экранов и последующей перезагрузке.
Для того чтобы проверить память на предмет ошибок лучше всего подойдет утилита Memtest86+. Скачайте ISO-образ диска этой программы. Для записи образа на дисковый носитель рекомендуется использовать Ashampoo Burning Studio.
После установки и запуска программы для записи образов нужно в меню «Создать/записать» образ диска выбрать «Записать CD/DVD/Blue-ray диск из образа диска».
Нажав кнопку «Обзор», нужно найти на компьютере папку с образом диска утилиты Memtest86+ и кликнуть на кнопку «Далее».
После того как вы вставите CD или DVD в оптический привод, нажмите кнопку «Записать CD/DVD».
После того, как диск запишется, следует вставить его в оптический привод компьютера, на котором вы хотите проверить состояние оперативной памяти.
Установите в BIOS на ноутбуке или компьютере загрузку с диска. Это делается через вкладку BOOT, которую нужно открыть, после входа в BIOS с помощью клавиши Delete/F1/F4 в зависимости от производителя. Более подробно о том, как запустить установку с диска можно прочитать в статье, описывающей .
После выполнения загрузки с диска на экране должно появиться окно Memtest86+, автоматически начинающее проведение теста оперативной памяти. Проверка займет примерно один час, если в столбце Errors не отобразится ни одной ошибки, то оперативная память работает исправно. В случае выявления неисправностей, потребуется замена модуля памяти.
2. Диагностика жесткого диска и выявление ошибок
Жесткий диск ноутбука считается одним из самых восприимчивых к внешним воздействиям компонентов. Винчестеры часто перестают работать из-за ударов или воздействия сильных вибраций. Кроме того почти все винчестеры портятся при нагревании до 60-65 градусов. Высокие температуры приводят к лавинообразному увеличению числа поврежденных секторов жесткого диска, что приводит к потере пользовательской информации.
Чтобы проверить жесткий диск на ошибки, лучше всего использовать утилиту Victoria (версия 3.5). Как и в случае с программой для диагностики оперативной памяти ISO-образ с этой утилитой нужно записать на дисковый носитель. Процесс записи описан выше.
После того как вы вставите диск в ноутбук, который нужно проверить, появится окно программы Victoria, выберите пункт «Victoria 3.5 Russian for Notebook» и нажмите «Enter».
Для того чтобы проверить жесткий диск на наличие дефектов и поврежденных сегментов, нажмите F4 и выберите в появившемся списке пункт «Линейное чтение».
В окне справа будет отображаться количество найденных ошибок.
Кроме диагностики эта программа способна исправлять дефектные сектора, то есть осуществлять так называемый ремеппинг. Во вкладке AAM утилиты есть возможность уменьшить уровень шума жесткого дика, вкладка HPM отвечает за увеличение ёмкости, а в PWD и DisPWD можно настроить пароль, так же возможно осуществление других операций. Подробнее о всех функциях утилиты Victoria можно почитать на сайте автора программы. Там можно найти массу полезной информации, составленной самим разработчиком программы.
3. Получение доступа к информации, диагностика устройств компьютер
Чтобы определить, в чем состоит причина возникновения ошибок в Windows, нужно попробовать поставить на ноутбук операционную систему Linux. Если после запуска Linux проблема останется, то, скорее всего, причины неисправностей кроются в самом ноутбуке и придется обратиться в сервисный центр. Если в Linux ошибок обнаружено не было, то причина кроется в Windows, драйверах или программах. Однако нужно отметить, что метод установки Linux позволяет лишь примерно оценить работоспособность компонентов ноутбука, точную диагностику можно провести лишь в сервисном центре.
Лучше всего для данной операции подойдет дистрибьютив Ubuntu, нужно записать образ с ним на диск и выполнить загрузку с CD/DVD. Процессы записи и запуска были описаны выше.
После загрузки потребуется выбрать язык.
Затем выберите «Запустить Ubuntu» без установки на компьютер и нажмите клавишу «Enter».
Через несколько минут Ubuntu загрузится на вашем ноутбуке. Если на дисплее не присутствуют артефакты, то видеокарта ноутбука, скорее всего, работает исправно.
Проблемы с Bluetooth и Web-камерами обычно связаны с тем, что шлейф, соединяющий их с материнской платой, отошел от гнезда, в результате компьютер не может обнаружить эти устройства. Для проверки наличия периферийных устройств в системе потребуется зайти в «Терминал» через верхнее меню.
Чтобы вывести список внешних и внутренних устройств USB введите в строке команду lsusb.
На экране появятся названия подключенных устройств (правая колонка) и коды VEN:DEV.
Если в списке отражаются Bluetooth-адаптер, мышка и другие устройства, то можно сделать вывод, об их исправном функционировании. То есть если у вас есть проблемы связанные с каким-либо устройством, но система их видит, то с большой долей вероятности проблема в драйверах, а не в плохом контакте с материнской платой.
При вводе команды lspci на экране появляется список всех устройств, подключенных к внутренней шине PCI.
Если в списке есть все устройства (видео, сетевая, звуковая карты и так далее), то, скорее всего, они исправны.
Для проверки звука нужно открыть в верхнем меню в каталоге Preferences пункт Sound.
После этого на экране появится окно, в котором нужно нажать кнопку Test для осуществления проверки звука.
Стоит учесть, что в Ubuntu содержаться не все типы звуковых драйверов, поэтому если звук при проверке отсутствует, это еще не значит, что проблема связана именно со звуковой картой. В случае возникновения посторонних щелчков при воспроизведении аудио или видеофайлов, притормаживания/заедания звука и других подобных проблем, лучше всего прочитать статьи, описывающие решение подобных проблем.
Если же проблема кроется все-таки в звуковой карте, то лучше всего обратиться непосредственно в сервисный центр.
4. Получение доступа к данным
Диск с Ubuntu может обеспечить доступ к данным, находящимся в памяти ноутбука. Это свойство полезно в том случае, если срочно нужно достать информацию, а загрузка Windows не осуществляется.
Для получения доступа к информации на винчестере откройте пункт Computer в каталоге Places верхнего меню.
На экране ноутбука должен появиться список разделов на жестком диске.
Работа с файлами в Ubuntu ничем не отличается от использования «Проводника» в Windows.
Выбрав нужные файлы из раздела, вы можете перенести их на внешний носитель или скопировать в другую папку.
